Holt Renfrew Gestionnaire, Analytique Numérique et Croissance Organique

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Servir comme expert principal en analytique e-commerce et référent en matière de GA4, en responsabilité de la mesure, l'analyse, la production de rapports et l'interprétation de la performance e-commerce sur holtrenfrew.com
• Développer et maintenir la stratégie d'analytique numérique et de mesure, incluant les définitions d'indicateurs clés de performance, les exigences de suivi, la gouvernance des données, les normes de qualité des données et les cadres de rapports
• Analyser de manière proactive l'ensemble de l'entonnoir numérique pour identifier les facteurs de performance, les points de friction et les opportunités de croissance selon les dimensions du site, marque, catégorie, client et canal
• Traduire les analyses complexes en insights concis et commercialement pertinents, adaptés à la direction générale, en mettant l'accent sur l'expérience client, la conversion, le chiffre d'affaires, l'efficacité marketing et la découverte de produits
• Investiguer et résoudre les anomalies de données dans l'analytique web, la vitrine numérique, les flux de produits, les plateformes marketing, les données de commandes et les rapports financiers en partenariat avec les équipes Technologie, BI et Finance
• Établir et soutenir une approche d'apprentissage par les tests pour l'optimisation du taux de conversion, incluant l'expérimentation, les tests A/B, l'analyse des résultats et les recommandations pour adapter les initiatives réussies
• Collaborer avec les équipes CRM et Données pour renforcer la compréhension du comportement de navigation, d'engagement et d'achat multicanal
• Travailler en collaboration avec les équipes Contenu, Marchandisage, Produit et Technologie pour améliorer la performance de la recherche organique, l'optimisation technique du référencement, la pertinence du contenu, l'architecture du site, les données structurées et la découverte de produits
• Surveiller la performance de la recherche organique, de la recherche sur site, du flux de produits, du shopping et de la recherche alimentée par l'IA; identifier les opportunités d'amélioration du trafic qualifié, de l'engagement, de la conversion assistée et du chiffre d'affaires
• Travailler avec les équipes Marchandisage et Gestion de l'Information Produits pour améliorer la taxonomie des produits, les titres, les attributs, les descriptions, les images et la qualité des données pour la recherche sur site, l'optimisation du référencement, la visibilité du shopping et la découverte assistée par l'IA

Qualifications requises

• Baccalauréat en Commerce, Mathématiques, Statistiques, Informatique, Analytique Marketing, Économie ou domaine connexe
• 5 à 8 ans d'expérience professionnelle en analytique numérique, e-commerce, produit ou marketing, optimisation du taux de conversion, référencement organique ou rôles comparables axés sur les données
• Expertise pratique avancée avec Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, conception de mesure numérique et outils de création de tableaux de bord (Looker Studio, Looker, Power BI ou Tableau)
• Compétences avancées en SQL et expérience de travail avec des environnements de données basés sur le cloud, de préférence Google BigQuery
• Expérience démontrée dans l'analyse du parcours client, l'analyse des entonnoirs, la segmentation, l'expérimentation et les tests A/B
• Connaissances pratiques du référencement technique, du référencement de contenu, des données structurées, de l'architecture du site, de Google Merchant Center, des flux de produits et de la découverte de produits e-commerce
• Familiarité avec les outils de référencement comme Screaming Frog, Ahrefs, Semrush, Sistrix ou des plateformes comparables
• Compréhension de la recherche alimentée par l'IA et des expériences de recherche générative, avec capacité d'appliquer des principes pratiques et axés sur le client en matière de référencement organique et de contenu
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes, avec capacité à synthétiser les données complexes en recommandations concises et exploitables
• L'expérience dans les environnements de luxe, mode, commerce de détail, marketplace ou e-commerce de grande considération est un atout

Compétences

Expérience requise

5 à 8 ans d'expérience professionnelle en analytique numérique, e-commerce, produit ou marketing, optimisation du taux de conversion, référencement organique ou rôles comparables axés sur les données. Vous devez démontrer une capacité avérée à traduire les analyses de données complexes en insights commerciaux exploitables et à collaborer efficacement dans un environnement de commerce de détail ou e-commerce dynamique.

Formation

Baccalauréat en Commerce, Mathématiques, Statistiques, Informatique, Analytique Marketing, Économie ou domaine connexe.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 110 000 et CAD 130 000 par an.

Avantages

Rémunération concurrentielle, rabais généreuse pour les employés, régime de retraite, avantages sociaux et dentaires, aide à la formation et occasions continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.