Holt Renfrew Gestionnaire, Expérience Produit

Rôle et responsabilités

• Diriger la planification et l'exécution d'expériences éphémères et visuelles améliorées, du développement du concept à l'exécution et à l'évaluation post-programme
• Superviser les calendriers de projet, les livrables, les budgets, les approbations et les besoins en ressources pour assurer une exécution harmonieuse et l'alignement avec les objectifs d'affaires
• Gérer les relations avec les fournisseurs et fournir des directives aux partenaires pour assurer que tous les programmes respectent les directives de construction, les normes de marque et les exigences opérationnelles de Holt Renfrew
• S'assurer que tous les programmes sont exécutés dans les délais, le budget alloué et en conformité avec les normes de marque, les exigences opérationnelles et les attentes en matière d'expérience client
• Identifier et atténuer de manière proactive les risques de projet, les dépendances et les défis d'exécution pour soutenir la livraison réussie du programme
• Agir en tant que chef principal de l'Expérience Produit pour les programmes attribués, favorisant des partenariats solides avec tous les départements concernés et les partenaires externes
• Diriger les réunions de planification interfonctionnelle avec les parties prenantes et fournisseurs, en assurant l'alignement, la responsabilité et une communication efficace tout au long du cycle de vie du programme
• Fournir des recommandations concernant les exigences du programme, les plans d'étage, les rendus, les calendriers et les stratégies d'exécution pour assurer la faisabilité et la cohérence
• Surveiller les résultats commerciaux, les objectifs commerciaux, les mesures d'engagement client et les commentaires opérationnels pour évaluer l'efficacité du programme
• Diriger les récapitulatifs de programme et les analyses post-mortem, traduisant les conclusions en recommandations exploitables pour les activations futures
• Communiquer les résultats, les perspectives et les recommandations aux parties prenantes pour soutenir la prise de décision éclairée et l'optimisation continue
• Établir et maintenir une gouvernance solide du programme, en assurant des processus clairs, des normes de documentation et l'alignement des parties prenantes dans toutes les initiatives d'Expérience Produit
• Identifier les possibilités d'améliorer les flux de travail, la communication, les pratiques de planification et l'efficacité opérationnelle au sein de la fonction
• Soutenir le développement et l'affinement d'outils évolutifs, de cadres et de pratiques exemplaires qui renforcent la livraison du programme et l'efficacité de l'équipe
• Soutenir la priorisation et l'allocation des ressources d'Expérience Produit dans plusieurs programmes concurrents pour maximiser l'impact commercial
• S'assurer que la documentation du programme, la déclaration et le suivi financier sont maintenus avec précision pour soutenir une prise de décision efficace
• Fournir du leadership au quotidien, du mentorat et du soutien en matière de développement aux membres de l'équipe Expérience Produit
• Établir des priorités claires, des attentes et des responsabilités tout en habilitant les membres de l'équipe à gérer indépendamment leurs domaines de responsabilité
• Fournir des commentaires continus et du mentorat pour renforcer les capacités en gestion de projet, communication, résolution de problèmes et leadership

Qualifications requises

• Diplôme ou attestation d'études postsecondaires en Marketing, Marchandisage Visuel, Gestion d'Événements, Commerce ou discipline connexe
• 5 ans ou plus d'expérience progressive en marketing expérientiel, activations de détail, gestion de projet, événements ou domaines connexes, dirigeant des programmes interfonctionnels complexes de la stratégie à l'exécution et l'évaluation
• 2 à 3 ans d'expérience en leadership auprès de personnel, avec succès démontré en mentorat, développement et motivation d'équipes très performantes
• Solides compétences en gestion de projet et organisation, avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide
• Capacité prouvée à établir des relations, influencer les parties prenantes et favoriser l'alignement dans les équipes interfonctionnelles
• Solide sens des affaires, avec expérience en gestion de budgets, évaluation de mesures de performance et traduction des données en action
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité à présenter des recommandations et influencer la prise de décision
• Capacité démontrée à naviguer l'ambiguïté, exercer un jugement sain et résoudre des défis commerciaux complexes
• Expérience en gestion de relations avec les fournisseurs et agences, y compris l'étendue, les calendriers, les budgets et les négociations
• Passion pour créer des expériences client exceptionnelles et rester au courant des tendances et pratiques exemplaires de l'industrie

Compétences

Expérience requise

5 ans ou plus d'expérience progressive en marketing expérientiel, activations de détail, gestion de projet, événements ou domaines connexes, dirigeant des programmes interfonctionnels complexes de la stratégie à l'exécution et l'évaluation. 2 à 3 ans d'expérience démontrée en leadership de personnel avec succès en mentorat, développement et motivation d'équipes très performantes.

Formation

Diplôme ou attestation d'études postsecondaires en Marketing, Marchandisage Visuel, Gestion d'Événements, Commerce ou discipline connexe.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 75 000 et CAD 85 000 par an.

Avantages

Ensemble complet d'avantages sociaux, régime de retraite avec rente patronale, incitatifs et rabais aux employés.

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