Holt Renfrew Conseiller de vente en chaussures pour hommes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service extraordinaire à tous les clients.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Développer une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en développant les relations avec les clients existants et en fidélisant la clientèle.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment celles sur les produits, les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre de l’espace de vente, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les directives établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques et règlements sur la confidentialité ainsi que des mesures de cybersécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée.
• Communiquer de manière proactive avec les clients pour leur présenter une sélection de nouveautés correspondant à leurs préférences mode.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs financiers.
• Poursuivre des objectifs individuels liés à l’atteinte des objectifs du service.
• Répondre aux critères de réussite évalués à partir des commentaires des clients internes et externes.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunérée à la commission.
• Résultats de vente constants et résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement des quotas de vente.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Grande capacité à collaborer et à travailler avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Utiliser les plateformes de médias sociaux pour promouvoir son profil d’influenceur mode et développer sa marque personnelle.
• Aptitude à utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et maintenir le contact.
• Solide connaissance des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Faire preuve d’initiative pour se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans dans un environnement de vente de produits de luxe rémunérée à la commission.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, généreux rabais employé, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, ainsi que des possibilités continues d’apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.