Holt Renfrew Associé, Traitement des commandes
- Rémunération
- 16,60–24 $/h
- Département
- Supply Chain, Logistique & Stocks
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 30 sept. 2026
Associé au traitement des commandes Holt Renfrew à Montréal—traiter les commandes en ligne avec précision et gérer les retours avec 16,60–24,00 $/heure.
Rôle et responsabilités
- Traiter les ventes de transfert client (VTC) et les commandes en ligne avec exactitude et ponctualité, notamment en générant plusieurs fois par jour des listes de cueillette selon les besoins
- S'assurer que les commandes mises de côté sont exécutées dans les 24 heures suivant leur réception
- Entrer les confirmations d'expédition dans la base de données en temps opportun
- Organiser les routes de cueillette en fonction du volume des commandes et des commandes express des clients
- Traiter et mettre à jour les commandes dans les systèmes appropriés
- Emballer et préparer les commandes pour l'expédition
- Effectuer des inspections de qualité complètes sur toutes les commandes des clients avant l'emballage, vérifier l'appariement des chaussures, l'état du produit et l'exactitude de l'étiquetage
- Mettre à jour et maintenir tous les systèmes avec les confirmations de commandes et les notifications d'expédition
- Prioriser et activer les commandes selon leur urgence temporelle
- Emballer, expédier et confirmer toutes les commandes en temps opportun
- Recevoir et stocker tous les articles de manière sécuritaire selon les exigences
- Traiter les retours des clients et gérer les marchandises reçues aux emplacements de détail
- Contrôler, suivre et documenter tous les retours en magasin
- Examiner les marchandises retournées pour assurer que les numéros de commande et de produit correspondent aux numéros de commande originaux
- Vérifier que les notes des clients du Centre de service à la clientèle figurent au dossier
- Confirmer que toutes les dates de retour respectent la politique
- Examiner les marchandises retournées pour vérifier qu'elles sont en condition de revente
- Traiter les remboursements pour finaliser le processus de retour
- Retourner les marchandises vendables aux sections de département appropriées
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre des taux de conformité supérieurs
- Fournir des rétroactions à l'administrateur du système sur le rendement du programme
- Résoudre les problèmes de conformité rapidement
- S'assurer que les politiques et procédures de VTC et de commandes en ligne sont respectées
- Effectuer les tâches assignées
- Suivre et enregistrer les rapports du système de gestion
- Maintenir un haut débit de traitement des commandes
- Mettre à jour les rapports d'articles annulés deux fois par semaine et aviser les conseillers à la vente
- Maintenir le système de classement
- Commander et réapprovisionner les fournitures d'emballage selon les besoins en fonction du volume
- Assurer la conformité avec la protection de la vie privée, les réglementations et les mesures de cybersécurité
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Personnalité très orientée vers les détails
- Compétence avec les systèmes informatiques, notamment les systèmes de point de vente (PDV), SAP et les plateformes VTC
- Orientation solide au service combinée à des compétences organisationnelles et de suivi exceptionnelles
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais
Compétences
Expérience requise
Aucune expérience spécifique requise; rôle au niveau débutant avec formation aux systèmes nécessaire.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Environnement de travail
Ce poste est basé à Montréal, Québec, Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 24 de l'heure.
Avantages
Rémunération totale compétitive, remise généreuse aux employés, régime de retraite, avantages sociaux et dentaires, aide aux études, et possibilités continues d'apprentissage et de développement
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Order Processing Specialist», «Fulfillment Coordinator», «Order Coordinator», «Warehouse Associate», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.