Holt Renfrew Conseiller Personnel en Vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Générer un minimum de 1,5 million de dollars en ventes annuelles selon une structure entièrement basée sur la commission
• Vendre et mettre en style l'ensemble de l'inventaire du magasin pour les clients de toutes les catégories
• Cultiver de nouveaux clients et les intégrer à la clientèle Holt Renfrew
• Démontrer une expertise complète en produits et en stylisme adaptée aux besoins individuels de chaque client
• Maintenir les suites privées de magasinage et les espaces aux normes visuelles de luxe
• Offrir de manière constante l'expérience de vente et de service signature de Holt Renfrew « Créer l'Extraordinaire »
• Constituer et fidéliser une base de clients personnels loyale grâce à l'acquisition, au développement et à l'engagement continus
• Maintenir et mettre à jour régulièrement les profils de clients et les informations au sein des systèmes Holt Renfrew
• Assister à toutes les sessions de formation, y compris les séminaires de connaissances produits, de fournisseurs et de marques
• Offrir des services de vente sur place et hors site aux clients
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements, les marchandises, les anniversaires et le suivi
• Collaborer avec la direction pour coordonner avec les équipes d'Achat et de Services Exclusifs afin d'assurer l'alignement avec les besoins des clients
• Créer du réseautage au sein de la communauté pour améliorer le profil du rôle et de la marque
• Résoudre les problèmes de service clientèle et collaborer avec la direction sur les questions complexes
• Assurer la conformité avec toutes les politiques de santé, sécurité, confidentialité et cybersécurité

Qualifications requises

• Capacité avérée à dépasser systématiquement les cibles de ventes
• Base de clients de haute valeur établie avec un minimum de 1,5 million de dollars en ventes
• Connaissance avancée des techniques de garde-robe et de stylisme
• Expertise en matière de construction de relations clientèles qui se traduisent directement par des ventes
• Intelligence émotionnelle et empathie dans les interactions avec les clients
• Forte capacité à gérer les aspects émotionnels et consultatifs de la vente au détail de luxe
• Style de travail hautement collaboratif et orienté vers l'équipe
• Mentalité entrepreneuriale, compétitivité affirmée et assurance personnelle solide
• Capacité à prospérer dans un environnement rapide exigeant des compétences multitâches avancées
• Flexibilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum de cinq ans ou plus dans un environnement de vente basé sur la commission, de préférence dans le secteur du luxe ou du magasinage personnel haut de gamme. Les candidats doivent démontrer un historique établi de dépassement des cibles de ventes et de gestion d'une base de clients personnels de haute valeur.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ; une formation officielle supplémentaire en mode, stylisme ou commerce est avantageuse.

Avantages

Remise généreuse pour les employés, régime de pension, avantages de santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, et possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.