Holt Renfrew Adjoint aux achats personnalisés

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Planifier les rendez-vous et tenir à jour l’agenda du Personal Shopper.
• Examiner et gérer la correspondance, notamment rédiger et produire les invitations officielles destinées à la clientèle.
• Représenter le Personal Shopper par téléphone et par courriel, offrir un service à la clientèle supérieur et assurer un suivi professionnel et rapide.
• Tenir à jour les profils et les renseignements des clients, et suivre et interpréter les données afin d’en garantir l’exactitude.
• Préparer et coordonner le matériel et les marchandises pour les rendez-vous avec la clientèle, tout en respectant les normes requises.
• Coordonner les retouches, les transferts de produits, les COG, les mises de côté et les autres services requis.
• Effectuer les tâches assignées et les courses nécessaires afin d’optimiser l’efficacité de l’horaire et du travail du Personal Shopper.
• Maintenir les normes de marchandisage dans les suites Personal Shopping et sur la surface de vente lors du retrait et du retour des produits.
• Veiller à ce que les suites respectent les exigences Store Readiness, y compris en matière d’entretien et de propreté.
• Réduire ou éliminer les pertes grâce à une prévention efficace des pertes.
• Participer aux séances de connaissance des produits afin d’en devenir un expert.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques et règlements sur la protection des renseignements personnels et des mesures de cybersécurité.

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires.
• Une expérience préalable dans le commerce de détail est souhaitée.
• Maîtrise avancée de MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook et d’Internet.
• Bilinguisme complet en français et en anglais.

Compétences

Formation

Diplôme d’études secondaires.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 15 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Remise pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur, mesures incitatives et ensemble complet d’avantages sociaux.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.