- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 17,95–29,25 $/h
- Département
- Clientèle, CRM & Relations VIP
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 23 oct. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
L’adjoint au magasinage personnalisé apporte un soutien administratif et opérationnel au Personal Shopper, en coordonnant les rendez-vous, les communications avec la clientèle, les profils clients, les marchandises et la préparation des suites, tout en respectant les normes de service, de présentation, de confidentialité et de prévention des pertes. Le poste est à temps plein, avec une fourchette de départ de 17,95 à 29,25 CAD de l’heure; la rémunération finale peut varier selon les compétences, les qualifications, le rendement et les conditions du marché local.
Rôle et responsabilités
- Apporter un soutien opérationnel et administratif au Personal Shopper.
- Planifier les rendez-vous et tenir à jour l’agenda du Personal Shopper.
- Examiner et gérer la correspondance, y compris rédiger et préparer les invitations officielles destinées à la clientèle.
- Représenter le Personal Shopper par téléphone et par courriel, offrir un service à la clientèle supérieur et assurer un suivi professionnel et rapide.
- Tenir à jour les profils et les renseignements des clients, ainsi que suivre et interpréter les données pour en assurer l’exactitude.
- Préparer et coordonner le matériel et les marchandises pour les rendez-vous avec la clientèle, en veillant au respect des normes.
- Coordonner les retouches, les transferts de produits, les COG, les mises de côté et les autres services requis.
- Effectuer les tâches confiées et les courses nécessaires afin d’optimiser l’efficacité de l’horaire et du travail du Personal Shopper.
- Maintenir les normes de présentation dans les suites de magasinage personnalisé et sur la surface de vente lors du retrait et du retour des produits.
- Veiller à ce que les suites respectent toutes les exigences de préparation du magasin, y compris en matière d’entretien général et de propreté.
- Réduire ou éliminer les pertes grâce à une prévention efficace des pertes.
- Participer aux séances PK afin de devenir une personne experte.
- Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
- Veiller au respect des politiques et règlements sur la confidentialité ainsi que des mesures de cybersécurité.
Qualifications requises
- Diplôme d’études secondaires.
- Une expérience préalable dans le commerce de détail est souhaitée.
- Maîtrise avancée de MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet.
Compétences
Expérience requise
Une expérience préalable dans le commerce de détail est souhaitée.
Formation
Diplôme d’études secondaires.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Mississauga, Ontario, Canada, avec un accès facile à Toronto.
Découvrez les offres en Ontario ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 29,25 de l'heure.
Avantages
Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite avec participation de l’employeur, incitatifs et ensemble complet d’avantages sociaux.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Personal Shopper Assistant», «Personal Styling Assistant», «Client Styling Assistant», «Personal Shopping Coordinator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.