Holt Renfrew Assistant, Shopping Personnalisé
- Rémunération
- 16,60–29,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 30 sept. 2026
Holt Renfrew recherche un Assistant en Shopping Personnalisé à Montréal pour soutenir les conseillers de luxe avec des tâches administratives et la coordination client.
Rôle et responsabilités
- Planifier et maintenir à jour les rendez-vous clients et l'agenda des conseillers en magasinage personnalisé
- Examiner, gérer et rédiger la correspondance client incluant les invitations officielles et les communications
- Conduire les communications téléphoniques et par courriel au nom des conseillers en magasinage personnalisé tout en maintenant des normes de service clientèle supérieures
- Maintenir les informations clients à jour et précises, interpréter les données, et assurer le suivi de l'activité client pour la continuité des services
- Préparer et coordonner tous les documents, échantillons et marchandises pour les rendez-vous clients en respectant les normes du magasin
- Coordonner les retouches, transferts, mises de côté de produits et services supplémentaires selon les besoins des clients
- Exécuter les tâches administratives incluant les courses et la recherche pour maximiser l'efficacité de l'horaire des conseillers
- Retirer et retourner les marchandises aux rayons de vente en conformité avec les normes de marchandisage et les directives de présentation des salons
- S'assurer que les salons de magasinage personnalisé sont conformes aux normes de préparation et d'entretien du magasin, incluant la maintenance générale et la propreté
- Minimiser les pertes et la démarque par des pratiques efficaces de protection des actifs
- Participer aux séances d'information sur les produits pour développer une expertise en marques de luxe et en marchandises
- Se conformer à toutes les politiques de santé et sécurité ainsi qu'aux exigences du lieu de travail
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience antérieure en vente au détail ou service à la clientèle, de préférence dans le secteur du luxe
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Fortes compétences en littératie numérique et internet
- Excellentes capacités en organisation et gestion du temps
- Compétences en communication professionnelle écrite et verbale
- Approche attentive aux détails dans la gestion des données et des informations clients
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe
Compétences
Expérience requise
L'expérience en vente au détail est préférée; l'expérience directe dans les environnements de luxe ou les services clients personnalisés serait avantageuse.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente requis.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Montréal, Québec, Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 29,25 de l'heure.
Avantages
Rémunération totale compétitive, généreuse remise d'employé, cotisations de retraite assorties par l'employeur, couverture santé et soins dentaires, aide aux frais de scolarité, et opportunités continues de formation et développement.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Holt Renfrew, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Personalized Shopping Coordinator», «Client Shopping Support Associate», «Personal Shopper Assistant», «VIP Shopping Support Specialist», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.