Holt Renfrew Assistant de Vente Personnalisée

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Planifier et maintenir l'agenda du Vendeur Personnalisé, en coordonnant tous les rendez-vous clients et en assurant une efficacité optimale de la planification
• Examiner et traiter toute la correspondance, y compris la rédaction et la production d'invitations officielles et de communications aux clients
• Servir de premier point de contact au nom du Vendeur Personnalisé par téléphone et courriel, en maintenant les plus hauts standards de service à la clientèle et en assurant un suivi professionnel et opportun
• Maintenir des profils clients et des bases de données du Vendeur Personnalisé précis, en suivant et en interprétant les données pour assurer l'intégrité et l'accessibilité des informations
• Préparer et coordonner les marchandises, les matériels et les ressources de stylisme pour tous les rendez-vous clients, en respectant les normes de présentation de la marque
• Coordonner les alterations, les transferts de produits, les réserves et les services supplémentaires selon les besoins des clients
• Maintenir les suites de vente personnalisée selon tous les standards de Préparation du Magasin, y compris l'entretien ménager, les normes de marchandisage et l'entretien des installations
• Exécuter les protocoles de prévention des pertes et contribuer à la réduction du rétrécissement des stocks
• Assister à des séances de connaissance des produits et à des formations pour développer une expertise dans les marques de luxe et les services
• Assurer la conformité avec toutes les politiques de santé et de sécurité, les réglementations en matière de confidentialité et les mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente
• Maîtrise avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook
• Compétences exceptionnelles en organisation et gestion du temps
• Excellentes capacités de communication écrite et verbale
• Grande discrétion et professionnalisme dans le traitement des informations confidentielles des clients
• Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités dans un environnement de vente au détail dynamique
• Engagement envers la prévention des pertes et la sécurité du magasin

Compétences

Expérience requise

Une expérience préalable en vente au détail est préférée, particulièrement dans le secteur du luxe, l'hôtellerie ou des rôles administratifs orientés vers la clientèle.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Un ensemble de rémunération totale compétitif, une généreuse remise pour les employés, un régime de retraite, des avantages en matière de santé et d'assurance-dentaire, une aide aux frais de scolarité et des possibilités continues d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.