Holt Renfrew Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e)

Rôle et responsabilités

• Offrir systématiquement un service et une expertise en matière de produits exceptionnels à tous les clients
• Dépasser régulièrement les objectifs de ventes personnels et de marque
• Constituer et fidéliser une clientèle personnelle loyale par la prospection et la gestion continue des relations
• Partager des connaissances approfondies sur les produits avec l'équipe de vente élargie du magasin afin d'améliorer les compétences en conseil
• Identifier et exploiter les occasions clés de merchandisage et d'événements pour stimuler les ventes de la marque
• Maintenir des relations de collaboration avec les acheteurs, les fournisseurs et la gestion des ventes
• Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique concernant les événements en magasin, les demandes de produits, les suivis et les occasions spéciales
• Exécuter le merchandisage visuel, la réorganisation des rayons, les modifications de prix et les tâches de soutien liées à l'inventaire
• Assister à toutes les séances de formation obligatoires, aux formations des fournisseurs et aux séminaires internes afin de maintenir la maîtrise des produits
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et escalader les préoccupations complexes à la gestion des ventes
• Se conformer aux politiques et procédures en matière de santé, de sécurité, de confidentialité et de cybersécurité
• Effectuer des tâches supplémentaires selon les directives de la direction

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Historique confirmé de dépassement des objectifs de ventes dans un environnement basé sur la commission
• Minimum deux ans d'expérience antérieure dans un environnement de vente à commission
• Expérience antérieure en vente au détail comme spécialiste en produits dans un environnement de luxe fortement souhaitable
• Capacité à développer une expertise approfondie des produits et à maîtriser des portefeuilles de produits complexes
• Mentalité entrepreneuriale, compétitive et automotivée
• Approche du travail hautement collaborative et axée sur l'équipe
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément avec supervision minimale
• Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme requis)
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables incluant les soirées, les fins de semaine et les jours fériés

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience confirmée dans un environnement de vente à commission. Une expérience antérieure en vente au détail comme spécialiste en produits dans un cadre de vente au détail de luxe est fortement souhaitable pour assurer la familiarité avec les normes de service à la clientèle haut de gamme et les attentes en matière de connaissances des produits.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou qualification éducative équivalente.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Ensemble complet de rémunération concurrentielle incluant une commission en plus du salaire de base, une généreuse remise aux employés, une cotisation de retraite assortie par l'employeur, des avantages en matière de santé et de soins dentaires, une aide aux frais de scolarité et des possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.