Holt Renfrew Associé(e) de Vente

Rôle et responsabilités

• Offrir systématiquement un service exceptionnel à tous les clients en établissant des relations à long terme qui favorisent la fidélité et les achats répétés
• Dépasser tous les objectifs de vente et de service en atteignant et surpassant les quotas individuels par une vente stratégique et un engagement clientèle
• Développer et élargir une clientèle personnelle fidèle grâce à l'acquisition proactive de clients, la gestion des relations et les stratégies de fidélisation
• Participer à toutes les sessions de formation, y compris les séminaires de connaissance des produits, la formation des fournisseurs et les programmes de développement professionnel parrainés par l'entreprise
• Exécuter la réorganisation des planchers, le marchandisage visuel, les mises à jour des prix et les tâches connexes de soutien aux ventes pour maintenir les normes du magasin
• Communiquer régulièrement avec la clientèle personnelle par téléphone, courrier électronique et publipostage concernant les événements du magasin, les recommandations de marchandise et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et collaborer avec la direction sur les questions nécessitant des conseils supplémentaires
• Respecter la conformité avec toutes les politiques de santé et sécurité, les réglementations sur la protection des données et les protocoles de cybersécurité
• Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour établir une marque personnelle dans la mode et stimuler l'acquisition de nouveaux clients

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience démontrée dans un environnement de vente au détail de luxe basé sur la commission
• Performances de vente constantes et démontrées avec un historique d'atteinte et de dépassement des quotas
• Maîtrise de multiples plateformes technologiques et canaux numériques pour l'engagement clientèle et la gestion des relations
• Connaissance complète des produits dans toutes les catégories de marchandise et les tendances de la mode émergentes
• Capacité démontrée à travailler des horaires flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine et la disponibilité pendant les périodes de vacances
• Mentalité collaborative marquée avec une capacité exceptionnelle à travailler efficacement dans un environnement d'équipe

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ années de succès démontré dans un environnement de vente de luxe basé sur la commission, avec un rendement constant en matière d'atteinte des objectifs de vente et de performance des quotas.

Formation

Aucune exigence éducationnelle spécifique énoncée; un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est recommandé.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle avec structure de commission, rabais généreux pour les employés, régime de retraite, avantages sociaux et dentaires, assistance aux frais de scolarité et possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.