Holt Renfrew Associé(e) de Vente

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et consultatif à tous les clients et dépasser systématiquement les objectifs de ventes et de service
• Développer et fidéliser un portefeuille clientèle personnalisé grâce à l'acquisition stratégique de nouveaux clients et la culturation des clients existants
• Construire votre marque personnelle et exploiter les plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre expertise en matière de mode et générer l'acquisition de clients
• Participer à toutes les séances de formation sur la connaissance des produits, les offres des fournisseurs et les initiatives de l'entreprise
• Effectuer le réaménagement des étages, la présentation visuelle, les changements de prix et les tâches de soutien aux ventes au besoin
• Communiquer proactivement avec votre clientèle personnalisée par téléphone, courriel et courrier concernant les nouvelles marchandises, les événements en magasin, les suites de ventes et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle conformément aux lignes directrices de la politique et escalader les enjeux complexes à la direction
• Maintenir la conformité avec toutes les politiques de santé et sécurité, de confidentialité, de cybersécurité et de réglementation
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience dans des environnements de ventes de luxe à commission
• Performance de ventes démontrée et constante avec un historique de réalisation et de dépassement des objectifs de quota
• Connaissance complète des produits dans plusieurs catégories de marchandises
• Compréhension solide des tendances de la mode actuelles et émergentes
• Capacité avérée à utiliser les canaux numériques et les multiples plateformes de communication pour renforcer les relations client
• Excellent esprit de collaboration et style de travail orienté vers l'équipe
• Approche proactive pour rester informé(e) des nouvelles livraisons de marchandises et maximiser les opportunités de vente

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ années d'expérience dans un environnement de ventes de luxe à commission avec succès démontré dans la réalisation et le dépassement des quotas de ventes. Le(la) candidat(e) doit posséder un historique avéré de construction et de maintien de relations client de haut niveau, une solide connaissance des produits dans plusieurs catégories de marchandises, et une maîtrise de l'exploitation des canaux numériques et des médias sociaux pour l'acquisition et la rétention de clients.

Formation

Aucune exigence éducationnelle spécifique énoncée.

Environnement de travail

Avantages

Rémunération totale compétitive (basée sur commission), rabais généreux pour les employés, régime de retraite, avantages de santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, et opportunités continues d'apprentissage et de développement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.