Holt Renfrew Conseiller en Ventes

Rôle et responsabilités

• Offrir régulièrement un service exceptionnel à tous les clients et dépasser les objectifs de ventes et de service
• Constituer et maintenir une base de clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en développant les clients existants et en conservant la clientèle fidèle
• Participer à toutes les séances de formation, y compris les séminaires sur les connaissances produit, les fournisseurs et Holt Renfrew
• Effectuer la récupération d'espace de vente, la merchandising visuelle, les modifications de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et méthodes électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi des ventes et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction commerciale sur les questions sortant des lignes directrices établies
• Se conformer à toutes les politiques de santé et sécurité, aux réglementations en matière de confidentialité et aux mesures de cybersécurité
• Utiliser les plateformes médias sociaux pour promouvoir votre marque personnelle en tant qu'influenceur de la mode et renforcer les relations clientèle
• Entrer proactivement en contact avec les clients avec une marchandise sélectionnée alignée sur leurs préférences de mode
• Rester informé des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories pour maximiser le potentiel de ventes

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience dans un environnement de vente de luxe basé sur la commission
• Rendement de ventes cohérent avec des résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement des quotas de ventes
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine et la disponibilité pendant les périodes de congés
• Approche hautement collaborative et orientée vers le travail en équipe
• Compréhension solide des tendances de la mode actuelles et émergentes
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises
• Compétence avec plusieurs canaux technologiques pour la gestion des relations clientèle et l'acquisition de nouveaux clients
• Approche proactive pour rester informé des stocks et des livraisons de marchandises

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ années d'expérience dans un environnement de vente de luxe basé sur la commission, avec un historique avéré d'atteinte et de dépassement des quotas de ventes. La capacité démontrée à constituer et maintenir une base de clientèle personnelle fidèle et d'excellentes compétences en service à la clientèle sont essentielles.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; une formation postsecondaire en vente au détail, l'hôtellerie, la mode ou le commerce est un atout.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 25,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale compétitive comprenant une commission basée sur les résultats de ventes, une généreuse remise aux employés, un régime de retraite, des prestations de santé et dentaires, une aide aux frais de scolarité, et des opportunités continues d'apprentissage et de développement.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.