Holt Renfrew Conseiller à la Vente

Rôle et responsabilités

• Offrir un service excellent soutenu à tous les clients via plusieurs canaux d'interaction
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes et de service à travers un engagement proactif auprès de la clientèle
• Constituer et maintenir une clientèle personnelle fidèle par l'acquisition constante de nouveaux clients, le développement des relations et les stratégies de fidélisation
• Participer à toutes les séances de formation obligatoires, y compris les séances d'information sur les produits, les ateliers menés par les fournisseurs et les programmes de formation Holt Renfrew
• Effectuer le marchandisage visuel, l'aménagement des rayons, les mises à jour de prix et les tâches connexes pour soutenir l'optimisation des ventes
• Maintenir une communication régulière avec sa clientèle personnelle par téléphone, courriel et correspondance postale concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi après-vente et les occasions importantes
• Résoudre les préoccupations relatives au service à la clientèle conformément aux lignes directrices et escalader les problèmes complexes à la direction des ventes selon les besoins
• Se conformer à toutes les exigences et politiques en matière de santé, sécurité, protection de la vie privée, conformité réglementaire et cybersécurité
• Exécuter les tâches supplémentaires assignées par la direction

Qualifications requises

• Minimum 4 ans d'expérience démontrée dans un environnement de vente à commission
• Performance commerciale constante avec un historique documenté de dépassement des objectifs de vente
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirées, fins de semaine et jours fériés
• Approche très collaborative et mentalité orientée vers le travail d'équipe
• Maîtrise des plateformes de médias sociaux pour la construction de marque personnelle et le positionnement d'influenceur en mode
• Compétence technique sur plusieurs canaux numériques pour la gestion des relations clients et l'acquisition de nouveaux clients
• Maîtrise de l'application Holt Renfrew 360 pour les recommandations personnalisées et l'analyse de l'historique des achats
• Connaissance approfondie des tendances actuelles et émergentes en matière de mode
• Connaissance étendue des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
• Initiative autonome pour rester au courant des nouveaux arrivages de marchandises dans toutes les divisions du magasin

Compétences

Expérience requise

Minimum 4 ans d'expérience documentée dans un environnement de vente à commission avec réalisation constante des objectifs de vente et capacité démontrée à dépasser les objectifs de rendement.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération de base compétitive avec admissibilité à la commission, remise généreuse pour les employés, régime de retraite avec cotisation patronale, couverture complète de santé et soins dentaires, aide aux frais de scolarité et possibilités continues de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.