Holt Renfrew Associé(e) aux ventes

Rôle et responsabilités

• Offrir un service extraordinaire et constant à tous les clients et résoudre les problèmes de service conformément aux directives de l'entreprise
• Atteindre et dépasser tous les objectifs de ventes et de service par le biais de la structure d'incitation basée sur la commission
• Constituer et fidéliser un portefeuille personnel de clients loyaux par l'acquisition continue de clients, le développement de la clientèle et la gestion des relations
• Participer à toutes les séances de formation, notamment en matière de connaissance des produits, des séminaires avec les fournisseurs et de l'entreprise
• Effectuer le rangement de l'étage, l'étalage des marchandises, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi des ventes et les occasions spéciales
• Exploiter les réseaux sociaux pour promouvoir sa marque personnelle en tant qu'influenceur de la mode et renforcer les relations avec les clients
• Contacter proactivement les clients avec des recommandations personnalisées de nouvelles marchandises alignées sur leurs préférences en matière de mode
• Maintenir la conformité avec les politiques de santé et sécurité, les réglementations de protection des données et les mesures de cybersécurité
• Rester informé(e) des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories de produits afin de maximiser le potentiel de ventes

Qualifications requises

• Minimum 4+ ans d'expérience dans un environnement de ventes de luxe basé sur la commission
• Rendement constant aux ventes avec résultats démontrés permettant d'atteindre et de dépasser les quotas de ventes
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine et la disponibilité pendant les périodes de congés
• Collaborateur(trice) hautement engagé(e) à l'aise de travailler dans un environnement d'équipe
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode
• Large gamme de connaissances produits dans toutes les catégories de marchandises
• Maîtrise de multiples canaux technologiques et plateformes de réseaux sociaux pour l'engagement client

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ ans d'expérience dans un environnement de ventes de luxe basé sur la commission avec un rendement constant permettant d'atteindre et de dépasser les quotas de ventes. Succès démontré en acquisition de clientèle, rétention et gestion des relations.

Formation

Aucune exigence éducationnelle spécifique mentionnée.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 15 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rabais généreux pour les employés, régime de pension, assurances-maladie et assurances-dentaires, aide aux frais de scolarité, apprentissage continu et développement professionnel, structure de commission en sus du salaire de base, primes et possibilités de concours.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.