Holt Renfrew Associé aux Ventes

Rôle et responsabilités

• Fournir systématiquement un service exceptionnel à tous les clients tout en maintenant les normes de la marque
• Dépasser tous les objectifs de ventes et de service par l'engagement stratégique de la clientèle
• Développer et cultiver une base de clients personnels fidèles par l'acquisition, le développement et la rétention ciblés de la clientèle
• Assister à toutes les séances de formation, notamment sur les connaissances produit, les formations des fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew pour rester à jour sur les collections et les tendances
• Effectuer la récupération du plancher, la présentation visuelle, les modifications de prix et les tâches connexes d'appui aux ventes
• Communiquer régulièrement avec vos clients personnels par téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises, le suivi des ventes et les occasions spéciales
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes sur les questions dépassant les directives établies
• Respecter toutes les politiques de Santé et Sécurité, les réglementations en matière de confidentialité et les mesures de cybersécurité
• Exploiter les médias sociaux et les multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes et stimuler l'acquisition de nouveaux clients
• Partager de façon proactive des recommandations de marchandises sélectionnées alignées avec les préférences de mode individuelles de chaque client

Qualifications requises

• Un minimum de 4+ ans d'expérience démontrée dans un environnement de vente de luxe basé sur commission
• Performance de ventes constante avec un historique éprouvé de réalisation et de dépassement des quotas de ventes
• Connaissance approfondie des produits dans plusieurs catégories de marchandises
• Compréhension solide des tendances actuelles et émergentes dans la mode
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine et la disponibilité pendant les jours fériés
• Excellentes aptitudes à la collaboration et capacité à travailler efficacement en équipe
• Maîtrise des plateformes de médias sociaux et des outils de gestion de relations client technologiques
• Approche proactive pour rester informé des nouvelles arrivées de marchandises et des opportunités du marché

Compétences

Expérience requise

Minimum de 4+ ans d'expérience en ventes de luxe basée sur commission requise, avec des résultats démontrés de façon constante en atteignant et en dépassant les quotas de ventes. Une expérience antérieure dans un environnement de vente de luxe vendant des marchandises haut de gamme dans plusieurs catégories de produits est essentielle.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; les études postsecondaires en mode, gestion du commerce de détail ou domaine connexe sont préférées.

Environnement de travail

Avantages

Rémunération totale compétitive, rabais généreux pour les employés, régime de retraite, avantages en matière de santé et d'assurance dentaire, aide aux frais de scolarité et occasions continues d'apprentissage et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.