Holt Renfrew Conseiller à la Vente

Rôle et responsabilités

• Offrir un service à la clientèle d'excellence constante et dépasser tous les objectifs de ventes et de service
• Bâtir et fidéliser une clientèle personnelle loyale par l'acquisition continue de clients, le développement relationnel, et le suivi ciblé
• Participer à toutes les séances de formation, y compris les séminaires d'information sur les produits et les ateliers animés par les fournisseurs
• Exécuter les tâches de marchandisage visuel, d'organisation des rayons, de changements de prix, et autres tâches de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courriel ou canaux numériques concernant les événements en magasin, les demandes de produits, le suivi après-vente et les occasions spéciales
• Résoudre les préoccupations relatives au service à la clientèle en collaboration avec la gestion des ventes pour les cas sortant des directives standards
• Respecter la conformité avec tous les exigences en matière de santé, sécurité, confidentialité, cybersécurité et réglementations
• S'adresser de façon proactive aux clients pour partager les nouveaux arrivages sélectionnés en fonction des préférences individuelles de style et de l'historique d'achat
• Utiliser l'application Holt Renfrew 360 pour maintenir le contact avec la clientèle et offrir des recommandations de produits personnalisées
• Surveiller la nouvelle marchandise dans tous les départements pour maximiser le potentiel de vente

Qualifications requises

• Minimum 4 années d'expérience dans un environnement de vente basé sur la commission
• Historique constant de réalisation et de dépassement des quotas de ventes
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, fins de semaine et jours fériés
• Esprit collaboratif fort et approche orientée vers le travail d'équipe
• Compétence dans l'utilisation des plateformes de médias sociaux pour établir une présence de marque personnelle
• Compétence sur les multiples canaux numériques pour la gestion des relations clientèles
• Connaissance avancée des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
• Compréhension claire des tendances de la mode actuelles et émergentes

Compétences

Expérience requise

Minimum 4 années dans un environnement de vente axé sur la commission, avec un succès démontré dans la réalisation et le dépassement des objectifs de ventes dans des contextes de vente au détail de luxe ou haut de gamme.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; éducation post-secondaire en vente au détail ou mode préférée mais non requise.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive, généreuse remise d'employé, régime de retraite, assurances maladie et dentaires, aide aux études, opportunités d'apprentissage et de développement continu, admissibilité à la commission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.