Holt Renfrew Conseiller(ère) à la vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le conseiller à la vente développe des relations durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le service et la fidélisation, dans un poste rémunéré à la commission dont le salaire de base de départ se situe entre 16,60 et 24,00 CAD de l’heure, auquel s’ajoute une commission. Le poste contribue au développement de la clientèle, à l’atteinte des objectifs de vente, au marchandisage et au service à la clientèle au magasin Holt Renfrew de Montréal.

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service exceptionnel à tous les clients.
• Dépasser les objectifs de vente et de service.
• Constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant continuellement de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant les clients.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voies électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets pertinents.
• Régler les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer les autres tâches assignées.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de luxe rémunéré à la commission.
• Rendement constant en matière de ventes et résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement des quotas.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Grande capacité de collaboration et aptitude à travailler avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à tirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître comme influenceur de mode et bâtir une marque personnelle.
• Habileté à utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et rester en contact.
• Capacité à utiliser l’application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et formuler des suggestions ciblées selon leur historique d’achat et leurs préférences.
• Prendre l’initiative de communiquer avec les clients pour leur présenter une sélection soignée de nouveautés correspondant à leurs préférences mode.
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Faire preuve d’initiative pour se tenir au courant des nouvelles livraisons dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de luxe rémunéré à la commission.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur, primes d’encouragement et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.