Holt Renfrew Conseiller à la vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir constamment un service exceptionnel à toute la clientèle.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Constituer et fidéliser une clientèle personnelle en acquérant de nouveaux clients et en développant les relations avec la clientèle existante.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi après-vente, des anniversaires et d’autres sujets.
• Régler les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe axé sur les commissions.
• Rendement constant en vente, avec des résultats démontrant l’atteinte et le dépassement des quotas de vente requis.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à utiliser les plateformes de médias sociaux pour promouvoir son profil d’influenceur de mode et bâtir une marque personnelle.
• Maîtrise de plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et maintenir le contact.
• Prendre l’initiative de communiquer avec la clientèle pour lui proposer une sélection personnalisée de nouveautés correspondant à ses préférences en matière de mode.
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Initiative pour se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans dans un environnement de vente de produits de luxe axé sur les commissions.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 16,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Commissions en plus du salaire de base; remise pour les employés; cotisations de retraite avec contribution de l’employeur; assurance maladie et soins dentaires; aide aux frais de scolarité; formation et perfectionnement continus; mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.