Holt Renfrew Conseiller(ère) à la vente

Rôle et responsabilités

• Offrir de façon soutenue un excellent service à tous les clients
• Dépasser tous les objectifs inhérents aux ventes et au service
• Se composer une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
• Assister à toutes les séances de formation, y compris les séances d'information sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
• Régler toutes les préoccupations en matière de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
• Observer toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécurité
• Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité
• Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître en tant qu'influenceur de la mode et bâtir une marque personnelle
• Être habile à utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes et favoriser l'acquisition de nouveaux clients
• S'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vue trié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de mode
• Prendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente
• Utiliser l'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions ciblées en fonction de l'historique des achats et des préférences

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission de luxe
• Rendement constant des ventes et résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes
• Capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés
• Être très collaboratif et avoir un état d'esprit axé sur l'esprit d'équipe
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
• Compétence avec les plateformes technologiques multicanaux pour la gestion des relations avec la clientèle
• Compétence en matière de médias sociaux pour le développement de la marque personnelle

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ années d'expérience dans un environnement de vente au détail de luxe axé sur les commissions, avec un bilan démontré d'atteinte et de dépassement des quotas de ventes. L'expérience du développement et du maintien d'une base de clientèle personnelle est essentielle.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,60 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive, structure de commissions liée au rendement des ventes, généreuse remise pour les employés, régime de retraite, couverture santé et dentaire, aide aux frais de scolarité, occasions continues d'apprentissage et de perfectionnement

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.