Holt Renfrew Associé aux ventes

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et cultiver des relations client profondes et durables qui stimulent les ventes, le service et la fidélité
• Développer et élargir votre base de clientèle personnelle par l'acquisition régulière de clients, le développement de relations et la fidélisation
• Dépasser tous les objectifs et cibles de ventes et de service grâce à la vente stratégique et à la responsabilité personnelle
• Participer à tous les séminaires de formation sur les produits, les fournisseurs et la formation continue offerts par Holt Renfrew
• Effectuer la réorganisation du plancher, la marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Communiquer régulièrement avec votre clientèle personnelle par téléphone, courrier et canaux numériques concernant les événements en magasin, les nouvelles arrivées et les recommandations de produits sélectionnés
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière autonome et collaborer avec la direction sur les enjeux dépassant les directives établies
• Maintenir la conformité avec les politiques de Santé et Sécurité, les réglementations relatives à la vie privée et les mesures de cybersécurité
• Surveiller les arrivées de nouvelles marchandises et partager de manière proactive les sélections de produits sélectionnés en fonction des préférences des clients
• Effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins

Qualifications requises

• Minimum 4+ ans d'expérience vérifiée dans des environnements de vente de luxe basés sur commission
• Démonstration cohérente de performance en ventes avec capacité prouvée à atteindre et dépasser les quotas de ventes
• Connaissance solide des produits dans plusieurs catégories de marchandises
• Maîtrise de plusieurs canaux technologiques et plateformes de gestion de la relation client
• Compréhension des tendances de la mode actuelles et émergentes
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles incluant les soirées, fins de semaine et périodes des Fêtes

Compétences

Expérience requise

Minimum 4+ ans dans un environnement de ventes de luxe basé sur commission avec un historique démontré de dépassement des quotas de ventes et de création de fidélité clientèle. Capacité prouvée à exploiter plusieurs canaux technologiques pour l'acquisition de clients et le renforcement des relations. Expérience requise avec les plateformes de médias sociaux pour le développement de votre image de marque personnelle et votre positionnement comme influenceur en mode.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; formation complémentaire en mode, affaires ou vente au détail est souhaitable.

Environnement de travail

Avantages

Rémunération totale concurrentielle avec structure de commission directement liée à la performance en ventes, rabais généreuse pour les employés, régime de retraite à prestations déterminées, couverture santé et dentaire, aide aux frais de scolarité, et possibilités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.