Holt Renfrew Conseiller(ère) à la vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir de façon soutenue un excellent service à tous les clients.
• Dépasser les objectifs de vente et de service.
• Se constituer une clientèle personnelle fidèle en acquérant constamment de nouveaux clients, en développant les relations avec la clientèle existante et en fidélisant les clients réguliers.
• Participer à toutes les séances de formation proposées, notamment celles sur les produits, les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectuer le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, courrier et voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Régler les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques de confidentialité, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont assignées.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunérée à la commission.
• Rendement constant en matière de ventes, avec des résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement des quotas de vente.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Solides aptitudes à la collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Utiliser les plateformes de médias sociaux pour se promouvoir comme influenceur ou influenceuse de mode et développer une marque personnelle.
• Utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et rester en contact.
• Communiquer de façon proactive avec les clients en leur présentant une sélection personnalisée des nouveaux arrivages correspondant à leurs préférences mode.
• Bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Prendre l’initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans dans un environnement de vente de produits de luxe rémunérée à la commission.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; rabais pour les employés; cotisations de retraite assorties par l’employeur; assurance maladie et dentaire; aide aux frais de scolarité; apprentissage et perfectionnement continus; primes d’encouragement et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.