Holt Renfrew Conseiller de vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et leur offrir une expérience conviviale et mémorable.
• Partager une connaissance approfondie des produits et raconter l’histoire du savoir-faire et des pratiques responsables de Monica Vinader.
• Conseiller les clients en matière de style, répondre à leurs questions et conclure les ventes avec assurance.
• Fidéliser la clientèle grâce à des interactions attentionnées et personnalisées.
• Consigner précisément les coordonnées des clients dans le fichier clientèle, respecter les règles de gestion des données de Monica Vinader et Holt Renfrew, et effectuer des suivis ciblés.
• Assumer la responsabilité des objectifs de vente individuels et contribuer aux objectifs communs du magasin.
• Communiquer au Sales Lead les retours des clients, les informations sur les produits et les occasions de vente.
• Contribuer à la planification et à la réalisation d’événements clients et en magasin.
• Réaliser en autonomie des prestations de gravure et de soudure de bijoux permanents, en toute sécurité et avec régularité, selon les normes de Monica Vinader et à chaque quart de travail.
• Présenter naturellement la gravure et la soudure de bijoux permanents pendant la vente afin de favoriser la conversion, le panier moyen et les visites répétées.
• Respecter les normes relatives à l’équipement, aux consommables et à la sécurité conformément aux directives de Monica Vinader et de Holt Renfrew.
• Contribuer aux services après-vente, notamment au nettoyage et à la prise en charge des réparations.
• Établir des relations de collaboration avec l’équipe Holt Renfrew, les meilleurs vendeurs et le responsable de département.
• Transmettre aux collègues de Holt Renfrew les connaissances sur les produits et les normes de service de Monica Vinader, et soutenir le Sales Lead dans la formation.
• Représenter Monica Vinader avec professionnalisme et respecter les normes et politiques des deux entreprises.
• Contribuer positivement à un environnement d’équipe inclusif, dynamique et motivant.
• Communiquer clairement avec le Sales Lead, l’équipe Holt Renfrew et l’équipe Monica Vinader Amérique du Nord.
• Participer à la formation et au perfectionnement continus afin d’approfondir les connaissances sur les produits et les compétences liées à l’expérience client.
• Accueillir les commentaires et s’en servir pour progresser.
• Respecter les normes de luxe de Monica Vinader en matière de présentation personnelle, de tenue, de comportement et de communication.
• Maintenir le merchandising visuel, la propreté et la présentation conformément aux directives de l’entreprise.
• Contribuer à la gestion des stocks en traitant les livraisons dès leur arrivée et en participant à l’inventaire exact des stocks en consignation.
• Traiter avec précision les paiements, remboursements et échanges conformément aux directives de Holt Renfrew.
• Signaler rapidement au Sales Lead les écarts de stock, les problèmes opérationnels et les préoccupations.

Qualifications requises

• Être en mesure de documenter son autorisation à travailler au Canada.
• Être disponible pour un horaire de vente au détail à temps partiel de 20 à 24 heures par semaine, y compris les fins de semaine, les soirées et les périodes de pointe.
• Une expérience préalable en gravure ou en soudure constitue un atout, mais n’est pas obligatoire; une formation est offerte lors de l’intégration et la maîtrise des deux techniques est attendue.

Compétences

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 26,25 de l'heure.

Avantages

Commission en plus du salaire de base; rémunération totale concurrentielle; rabais employé; régime de retraite et cotisations de retraite assorties par l’employeur; assurances maladie et dentaire; aide aux frais de scolarité; formation et perfectionnement continus; primes d’encouragement et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.