Holt Renfrew Conseiller de vente

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Développer des relations durables avec la clientèle afin de stimuler les ventes, le service et la fidélité.
• Offrir un service extraordinaire à chaque client.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Acquérir de nouveaux clients, développer la clientèle existante et fidéliser les clients afin de bâtir une clientèle personnelle.
• Participer aux séances de formation, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et aux séminaires de Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en état de la surface de vente, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes, des anniversaires et d’autres sujets.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les situations dépassant les lignes directrices établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veiller au respect des politiques et règlements sur la protection de la vie privée ainsi que des mesures de cybersécurité.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunéré à la commission.
• Résultats de vente constants et capacité démontrée à atteindre et dépasser les quotas de vente.
• Disponibilité pour un horaire flexible comprenant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres et par leur intermédiaire dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Utiliser les plateformes de médias sociaux pour se promouvoir comme influenceur mode et bâtir une marque personnelle.
• Utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et maintenir le contact.
• Communiquer de façon proactive avec les clients pour leur présenter une sélection de nouveautés correspondant à leurs préférences mode.
• Bonne connaissance des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Prendre l’initiative de se tenir informé des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans d’expérience dans la vente de produits de luxe rémunérée à la commission.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération globale concurrentielle; remise pour les employés; régime de retraite et cotisations patronales équivalentes; assurance maladie et dentaire; aide aux frais de scolarité; formation continue et perfectionnement; mesures incitatives et concours.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.