Holt Renfrew Associé(e) des Ventes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel et personnalisé à tous les clients et développer une clientèle personnelle fidèle par l'acquisition de nouveaux clients et la rétention des clients existants
• Atteindre et dépasser tous les objectifs de ventes et de service assignés, les cibles et les objectifs départementaux
• Constituer et cultiver un portefeuille de clients personnels par une communication régulière par téléphone, courrier et moyens électroniques concernant les événements en magasin, les demandes de marchandises et les points de contact de service personnalisé
• Participer à toutes les séances de formation obligatoires, y compris la formation sur les connaissances de produits, les séminaires des fournisseurs et les programmes de développement de l'entreprise
• Exécuter la récupération d'étage, la marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes pour maintenir les normes de présentation du magasin
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière autonome et escalader les questions complexes à la gestion des ventes si nécessaire
• Communiquer de façon proactive avec les clients pour partager les sélections de marchandises curées en accord avec les préférences de mode individuelles et les besoins de style
• Maintenir l'expertise dans les tendances de mode actuelles et émergentes et les connaissances de produits complètes dans toutes les catégories de marchandises
• Rester informé(e) des arrivées de nouvelles marchandises et des développements du marché pour maximiser les opportunités de vente
• Se conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité, confidentialité et cybersécurité
• Accomplir les tâches supplémentaires assignées par la direction

Qualifications requises

• Minimum 4+ années d'expérience en ventes à commission dans un environnement de détail de luxe
• Démonstration d'une performance de ventes constante avec un bilan avéré d'atteinte et de dépassement des quotas de ventes
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles incluant les soirées, fins de semaine et disponibilité pendant les périodes de congés
• Joueur(euse) d'équipe très collaboratif(ve) capable de travailler efficacement avec les collègues et la direction
• Maîtrise de multiples plateformes technologiques et canaux de médias sociaux pour la création de relations avec les clients et le développement de la marque personnelle
• Compréhension solide des tendances de mode actuelles et capacité à communiquer des recommandations de style
• Approche proactive envers les connaissances de marchandises et la communication avec les clients

Compétences

Expérience requise

Un minimum de 4+ années d'expérience en ventes à commission dans un environnement de détail de luxe est requis. Les candidats doivent démontrer une performance de ventes constante avec un bilan avéré d'atteinte et de dépassement des quotas de ventes individuels et des cibles départementales.

Formation

Aucune exigence de formation formelle spécifiée; les connaissances de produits et l'expertise de l'industrie développées par l'expérience et la formation continue sont essentielles.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 18,25 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive incluant une commission basée sur les résultats de ventes, une généreuse remise aux employés, un régime de retraite avec cotisation patronale, des avantages sociaux complets incluant l'assurance-maladie et dentaire, une aide aux frais de scolarité et des opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.