Holt Renfrew Directeur des Ventes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de ventes et les standards de service à la clientèle tout en résolvant les problèmes clients complexes
• Recruter, sélectionner, embaucher et intégrer des talents de détail de haut calibre
• Diriger, motiver et fidéliser une équipe de vendeurs performants par le coaching et la gestion du rendement
• Collaborer avec la direction du magasin pour offrir une expérience client omnicanale transparente
• Communiquer les standards de rendement et les objectifs; fournir un coaching continu pour favoriser le succès comportemental
• Modéliser un leadership qui favorise la communication ouverte, le développement des employés et la confiance
• Maintenir la conformité Santé et Sécurité dans le département
• Superviser les partenariats du programme Vendeur/Consultant Désigné (VD/CD) avec les fournisseurs
• Reconnaître les rendements exceptionnels et développer des plans d'action corrective pour les membres de l'équipe sous-performants
• Construire et développer une base de clientèle active du magasin par la programmation de relations et de fidélité
• Servir en tant que gestionnaire responsable selon les besoins
• Maintenir les standards de présentation premium des marchandises
• Évaluer le rendement des stocks et développer des stratégies d'amélioration
• Participer à la planification saisonnière et identifier les opportunités de développement commercial
• Gérer les dépenses de masse salariale tout en assurant un effectif adéquat pour répondre aux besoins opérationnels
• Suivre les concessions louées et les opérations partenaires dans le secteur
• Assurer la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations et les mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• 5+ années d'expérience de supervision avec responsabilité de l'atteinte des objectifs de ventes
• Historique démontré de dépassement des objectifs de ventes et de profit
• Expérience démontrée dans la stimulation du changement organisationnel et l'amélioration des processus
• Expérience de vente au détail dans un environnement de luxe
• Solides capacités de leadership et de développement d'équipe
• Mentalité entrepreneuriale avec capacité à identifier et capitaliser sur les opportunités commerciales

Compétences

Expérience requise

5+ années d'expérience de supervision ou de gestion dans le secteur du détail, avec succès documenté dans la stimulation du rendement des ventes et la direction d'équipes dans un environnement axé sur la clientèle. L'expérience antérieure dans le secteur du luxe est préférée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; formation postsecondaire en commerce ou certification en gestion du détail préférée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 63 700 et CAD 107 000 par an.

Avantages

Rémunération globale compétitive, généreuse rabais employé, régime de retraite, avantages santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, opportunités continues d'apprentissage et de développement professionnel.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.