Holt Renfrew Spécialiste, Conseiller en Beauté Désigné

Rôle et responsabilités

• Offrir un service consultatif exceptionnel à tous les clients tout en construisant et en cultivant une base de clientèle personnelle fidèle
• Dépasser les objectifs de ventes individuels et de marque, ainsi que tous les indicateurs de service
• Acquérir de nouveaux clients, développer les relations existantes et fidéliser les clients par un engagement et un suivi proactifs
• Partager une connaissance produit de niveau expert avec toute l'équipe de vente du magasin et servir de spécialiste de la marque
• Accroître la visibilité de la marque en identifiant et en exécutant des opportunités marketing, des événements et des recommandations d'assortiment
• Maintenir des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction du magasin
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels via téléphone, courrier et canaux électroniques concernant les événements, les marchandises, la reconnaissance des anniversaires et les offres personnalisées
• Assister à tous les séminaires de formation, y compris la formation produit, les séminaires des fournisseurs et le développement professionnel de Holt Renfrew
• Exécuter la récupération d'étage, la mise en valeur des articles, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes
• Résoudre les problèmes de service client conformément aux directives et escalader les questions complexes de manière appropriée
• Respecter toutes les politiques de santé et sécurité et les mesures de cybersécurité
• Effectuer les tâches supplémentaires assignées

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Capacité démontrée à dépasser constamment les objectifs de ventes
• Minimum deux ans d'expérience en ventes basées sur commission
• Expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste produit dans un environnement de luxe (souhaité)
• Maîtrise bilingue du français et de l'anglais
• Mentalité entrepreneuriale, compétitive, confiante et auto-motivée
• Très collaboratif et orienté vers le travail d'équipe
• Capacité à prospérer dans des environnements rapides nécessitant du multitâche et du jugement indépendant

Compétences

Expérience requise

Minimum deux ans d'expérience en ventes basées sur commission, avec une expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste produit dans un environnement de luxe souhaité.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,85 et CAD 29,25 de l'heure.

Avantages

Rémunération totale compétitive, généreuse remise d'employé, pension, avantages de santé et dentaires, aide aux frais de scolarité, possibilités d'apprentissage et de développement continus, commission basée sur le rendement en plus du salaire de base, concours et incitatifs d'employé.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.