- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Confirmé
- Rémunération
- 17,95–26,25 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 30 sept. 2026
À propos de Holt Renfrew
Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.
Ce rôle développe des relations clients profondes et durables qui stimulent les ventes, le service à la clientèle et la fidélité tout en atteignant les objectifs de ventes assignés pour la marque. Le Spécialiste AVD, travaillant dans le denim et les vêtements pour femmes au phare Holt Renfrew de Toronto, offre un service exceptionnel, constitue une base de clients personnels fidèles et exécute les initiatives de marketing de la marque. La rémunération est basée sur la commission et directement liée aux ventes personnelles et à la réalisation des objectifs de volume de marque.
Rôle et responsabilités
- Offrir un service exceptionnel à tous les clients tout en constituant une base de clients personnels fidèles par l'acquisition, le développement et la rétention de clients
- Dépasser constamment les objectifs de ventes personnelles, de service et de volume de marque
- Démontrer une connaissance des produits au niveau expert et partager des perspectives dans l'ensemble de l'équipe de vente
- Stimuler les ventes de marque en identifiant les opportunités de marketing, en exécutant les événements et en recommandant l'assortiment à la direction
- Maintenir de bonnes relations de travail avec les acheteurs, les fournisseurs et la direction des ventes
- Assister à toutes les séances de formation, y compris la connaissance des produits, la formation des fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew
- Exécuter la récupération d'étage, la marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien des ventes
- Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et méthodes électroniques concernant les événements, la marchandise, le suivi des ventes et les occasions spéciales
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle de manière indépendante et escalader les questions complexes à la direction
- Vous conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité, de confidentialité et de cybersécurité
Qualifications requises
- Capacité prouvée à dépasser régulièrement les objectifs de ventes dans un environnement basé sur la commission
- Minimum deux ans ou plus d'expérience en ventes basées sur la commission
- Expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste de produits dans un environnement de luxe (souhaitée)
- Mentalité hautement collaborative et orientée vers le travail d'équipe
- Capacité à réussir dans un environnement rapide et multitâche avec une supervision minimale
- Flexibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins de la clientèle
- Entrepreneurial(e), compétitif(ve), confiant(e) en soi et auto-motivé(e)
- Complètement bilingue en français et en anglais
Compétences
Expérience requise
Minimum deux ans ou plus d'expérience prouvée dans un environnement de ventes basé sur la commission, avec une expérience antérieure en ventes au détail en tant que spécialiste de produits dans un cadre de luxe fortement recommandée.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
Environnement de travail
Le poste est situé à Toronto, Ontario, Canada.
Découvrez les offres en Ontario ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 26,25 de l'heure.
Avantages
Rémunération totale concurrentielle incluant l'admissibilité à la commission, une généreuse remise aux employés, le jumelage des régimes de retraite, les avantages de santé et dentaires, l'aide aux frais de scolarité et les occasions continues d'apprentissage et de développement.
Culture d'entreprise
La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.