Holt Renfrew Superviseur, Prévention des pertes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Superviser et planifier les enquêteurs en prévention des pertes pour assurer une couverture adéquate des magasins et l'accomplissement des tâches selon les normes départementales
• Générer, analyser et communiquer des rapports sur la performance des manques d'inventaire, les enquêtes internes et externes, et les mesures de prévention de la fraude
• Examiner la précision de l'inventaire et les contrôles de manques pour identifier les expositions aux risques et fournir des recommandations permettant d'atteindre les objectifs financiers du magasin
• Communiquer les conclusions des audits des magasins aux équipes de gestion pour stimuler les améliorations opérationnelles et l'excellence
• Assurer la conformité du magasin avec tous les protocoles de santé et sécurité, y compris la réalisation opportune des rapports d'incident et des mesures de sécurité
• Collaborer avec les équipes et les départements des magasins pour communiquer les directives de prévention des pertes et les normes de protection des marchandises
• Travailler en partenariat avec les opérations des magasins sur les comptages cycliques d'inventaire pour assurer l'exactitude des stocks et soutenir les stratégies de réduction du vol à l'étalage
• Soutenir le gestionnaire en prévention des pertes dans l'élaboration et l'exécution des plans de sécurité et de sûreté pour les événements des magasins
• Superviser l'examen des rapports basés sur les exceptions pour identifier les infractions aux politiques et lancer des enquêtes internes
• Mener des enquêtes internes et externes en prévention des pertes en collaboration avec les forces de l'ordre et les agences externes
• Diriger, motiver et conserver les équipes très performantes par le biais d'accompagnement continu, de reconnaissance et de développement professionnel
• Assurer la conformité avec les politiques de confidentialité, les réglementations et les mesures de cybersécurité

Qualifications requises

• Diplôme d'études en application de la loi ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente en opérations de prévention des pertes
• Minimum trois ans d'expérience progressive en prévention des pertes dans un environnement de vente au détail à haut volume et au rythme rapide
• Compétences éprouvées en leadership avec la capacité d'obtenir des résultats par l'intermédiaire des autres
• Excellentes compétences en communication, présentation et négociation
• Formation formelle aux techniques d'entrevue WZ ou méthodologies connexes d'interview et d'interrogatoire
• Expérience de leadership du changement organisationnel dans les environnements commerciaux en croissance rapide
• Permis provincial actuel de garde de sécurité
• Certification de secourisme général et réanimation cardiorespiratoire niveau II de l'AOP
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils informatiques

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience progressive en prévention des pertes dans des environnements de vente au détail à haut volume et au rythme rapide, démontrant un succès constant dans la réduction du vol à l'étalage, la prévention de la fraude et le leadership d'équipe.

Formation

Diplôme d'études en application de la loi ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente en opérations de prévention des pertes.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 63 066,66 et CAD 77 200 par an.

Avantages

Rémunération totale concurrentielle, généreuse réduction pour les employés, régime de retraite, avantages relatifs à la santé et aux soins dentaires, aide aux frais de scolarité et possibilités continues d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.