Holt Renfrew Conseiller de vente en chaussures pour femmes

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Le Conseiller de vente à temps partiel en chaussures pour femmes chez Holt Renfrew développe des relations durables avec la clientèle afin d’accroître les ventes, la qualité du service et la fidélité; sa rémunération est fondée sur les commissions et directement liée au volume des ventes. Le poste comprend un service client exceptionnel, le développement des ventes et de la clientèle, le soutien à la mise en marché, les communications avec les clients ainsi que le respect des exigences en matière de santé, de sécurité, de confidentialité et de cybersécurité.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service exceptionnel à chaque client.
• Dépasser les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Bâtir une clientèle personnelle fidèle en recrutant de nouveaux clients, en développant les relations existantes et en fidélisant la clientèle.
• Participer à toutes les séances de formation, notamment sur les produits, avec les fournisseurs et aux séminaires de Holt Renfrew.
• Effectuer la remise en ordre de l’espace de vente, la mise en marché visuelle, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communiquer régulièrement avec les clients personnels par téléphone, courrier et moyens électroniques au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle et collaborer avec la direction des ventes pour les questions dépassant les consignes établies.
• Respecter toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Respecter les politiques et règlements en matière de confidentialité ainsi que les mesures de cybersécurité.
• Effectuer toute autre tâche assignée.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunéré à la commission.
• Résultats de vente constants et capacité démontrée à atteindre et dépasser les quotas de vente.
• Disponibilité pour un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Capacité à utiliser les plateformes de médias sociaux pour se promouvoir comme influenceur de mode et développer une marque personnelle.
• Aptitude à utiliser plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et rester en contact.
• Prendre l’initiative de communiquer avec les clients pour leur présenter une sélection personnalisée des nouveautés correspondant à leurs préférences en matière de mode.
• Excellente connaissance des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Faire preuve d’initiative pour se tenir informé des nouvelles livraisons dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunéré à la commission.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.