Holt Renfrew Conseiller(ère) à la vente en prêt-à-porter féminin

À propos de Holt Renfrew

Fondé à Québec en 1837, Holt Renfrew compte parmi les principaux détaillants de luxe au Canada, réunissant de prestigieuses marques internationales de mode, d’accessoires et de beauté. Son héritage conjugue une estime constante pour le savoir-faire à une approche contemporaine du commerce et du service personnalisé. En tant qu’employeur, Holt Renfrew propose des parcours professionnels dans les métiers de la relation client, du conseil en achats personnalisés, du merchandising, du commerce numérique et des fonctions centrales. Son environnement commercial exige une connaissance approfondie des produits, un sens des affaires et la capacité à nouer des relations durables avec la clientèle. Pour les professionnels attirés par le luxe, il offre un cadre où le patrimoine du commerce canadien rencontre les attentes changeantes d’une clientèle exigeante et ouverte sur le monde.

Rôle et responsabilités

• Offre de façon constante un service exceptionnel à tous les clients.
• Dépasse les objectifs et les cibles de vente et de service.
• Développe une clientèle personnelle fidèle en acquérant de nouveaux clients, en approfondissant les relations existantes et en fidélisant la clientèle.
• Assiste à toutes les séances de formation, notamment celles portant sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
• Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et les tâches connexes de soutien aux ventes.
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier et par voie électronique au sujet des événements en magasin, des demandes de marchandises, du suivi des ventes et des anniversaires.
• Règle les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour les questions qui dépassent les lignes directrices établies.
• Respecte toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité.
• Veille au respect des politiques de confidentialité, des règlements et des mesures de cybersécurité.
• Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.

Qualifications requises

• Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunéré à la commission.
• Rendement constant en matière de ventes, avec des résultats démontrés dans l’atteinte et le dépassement des quotas.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, notamment le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Fait preuve d’un grand esprit de collaboration et travaille avec les autres dans un environnement axé sur le travail d’équipe.
• Tire parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître comme influenceur ou influenceuse de mode et bâtir une marque personnelle.
• Utilise plusieurs canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, acquérir de nouveaux clients et garder le contact.
• Communique de façon proactive avec les clients afin de leur présenter une sélection de nouveautés correspondant à leurs préférences en matière de mode.
• Possède une bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode.
• Possède une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin.
• Prend l’initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les catégories afin de maximiser le potentiel de vente.

Compétences

Expérience requise

Au moins 4 ans d’expérience dans un environnement de vente de produits de luxe rémunéré à la commission.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 17,95 et CAD 24 de l'heure.

Avantages

Rabais pour les employés, régime de retraite, assurance maladie et dentaire, aide aux frais de scolarité, apprentissage et perfectionnement continus, cotisations de retraite assorties par l’employeur, mesures incitatives et concours. Le poste est admissible à une commission en plus du salaire de base.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Holt Renfrew conjugue son héritage canadien dans le commerce de luxe avec une attention particulière portée au service personnalisé, à l’expertise mode et aux relations durables avec la clientèle. Dans ses magasins comme au sein de ses équipes du siège, la collaboration, le souci du détail et une passion commune pour les marques d’exception façonnent un environnement de travail centré sur la clientèle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.