Hugo Boss Responsable des clés

À propos de Hugo Boss

Fondé en 1924 et établi à Metzingen, en Allemagne, HUGO BOSS est un groupe international de mode haut de gamme dont les marques BOSS et HUGO proposent des expressions distinctes du style contemporain. Ancrées dans la tradition du tailoring, ses collections de vêtements, d’accessoires et de parfums allient expertise créative et rayonnement commercial international. En tant qu’employeur, le groupe offre des parcours professionnels dans les métiers de la création, du développement produit, de la vente, du commerce en ligne et des fonctions support. Ses activités internationales réunissent des expertises variées et permettent de contribuer au développement des marques et à l’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente et rester informé des cibles annuelles, mensuelles et quotidiennes.
• Développer les ventes personnelles grâce à des techniques de vente proactives, à l’utilisation du fichier clients et au suivi et au profilage actifs de la clientèle.
• Savoir comment et quand conclure une vente.
• Adopter une attitude positive envers les clients et les collègues, et laisser une impression positive et durable aux clients.
• Assurer une présence efficace en surface de vente par l’accueil des clients, une posture avenante, de l’assurance et une présentation appropriée.
• Utiliser des compétences de communication de base et maintenir une communication soutenue avec les conseillers de vente, le personnel de soutien, les gestionnaires, le personnel du siège et les clients.
• Tenir à jour activement les fichiers clients et les profils.
• Démontrer une connaissance générale des procédures de retouche.
• Maintenir des normes professionnelles avec les clients, les collègues et la direction, et honorer les engagements pris envers les clients.
• Maintenir à jour ses connaissances des normes de service à la clientèle et offrir un service qui dépasse les attentes.
• Proposer de manière proactive des idées pour améliorer le service client et informer les clients des événements à venir.
• Expliquer aux clients les politiques de retour et d’échange.
• Participer au réagencement des produits au besoin et maintenir le stock de réserve.
• Respecter une tenue professionnelle et des normes élevées de présentation personnelle; un uniforme sera bientôt fourni.
• Participer aux séminaires de connaissance des produits, se tenir informé des nouveaux modèles et transmettre ces connaissances aux clients.
• Informer les clients sur les produits et les univers de Hugo Boss.
• Effectuer les opérations d’ouverture du magasin.

Qualifications requises

• Un diplôme universitaire de premier cycle est souhaité, ou une expérience équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail spécialisé.
• Excellentes compétences en organisation, en analyse et en leadership.
• Expérience démontrée en service à la clientèle et solides compétences en communication.
• Autonomie, motivation personnelle, souci du détail et esprit entrepreneurial.
• Sol sens des affaires et bonnes compétences interpersonnelles.

Compétences

Expérience requise

1 à 2 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail spécialisé.

Formation

Diplôme universitaire de premier cycle souhaité, ou expérience équivalente.

Avantages

Salaire de base et commission; environnement de travail international et stimulant; possibilités d’évolution de carrière; culture de travail dynamique et inspirante; horaires flexibles adaptés aux besoins du mode de vie; programme de rémunération concurrentiel; environnement de travail agréable. Un uniforme sera bientôt fourni.

Culture d'entreprise

Hugo Boss conjugue son héritage allemand de l’art tailleur avec une approche contemporaine ouverte sur le monde, créant un environnement de travail où la précision, la créativité et le sens commercial occupent une place centrale. Ses équipes œuvrent dans les domaines de la création, de la vente au détail et du numérique, en privilégiant la collaboration, l’innovation et la cohérence d’une expérience de marque haut de gamme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.