Hugo Boss Directeur régional

À propos de Hugo Boss

Fondé en 1924 et établi à Metzingen, en Allemagne, HUGO BOSS est un groupe international de mode haut de gamme dont les marques BOSS et HUGO proposent des expressions distinctes du style contemporain. Ancrées dans la tradition du tailoring, ses collections de vêtements, d’accessoires et de parfums allient expertise créative et rayonnement commercial international. En tant qu’employeur, le groupe offre des parcours professionnels dans les métiers de la création, du développement produit, de la vente, du commerce en ligne et des fonctions support. Ses activités internationales réunissent des expertises variées et permettent de contribuer au développement des marques et à l’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Diriger l’activité de vente au détail sur gamme complète en collaborant avec les équipes Visual Merchandising, Formation, Marketing, Ressources humaines, Finance, Achats retail, Conception des boutiques et Opérations retail.
• Se déplacer fréquemment pour visiter les boutiques, contrôler les politiques et les normes, superviser l’entretien des établissements et veiller aux standards du service client.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales liées aux objectifs de l’entreprise, générant un fort retour sur investissement et soutenant l’attraction, le développement et la fidélisation des meilleurs talents.
• Piloter la gestion de la performance par KPI et les initiatives de développement des talents des collaborateurs directs, conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Gérer la conformité des équipes aux exigences des opérations retail et des ressources humaines, afin de garantir la bonne compréhension et l’application des directives opérationnelles, politiques et procédures.
• Veiller à la mise en œuvre efficace des directives de merchandising visuel, conformément aux orientations mondiales et aux standards visuels.
• Assurer la liaison entre les boutiques, les partenaires du siège, les acheteurs et le directeur visuel afin que les assortiments reflètent la stratégie de marque et que les stocks répondent aux besoins de l’activité.
• Atteindre les objectifs régionaux de ventes et de profit dans le respect du budget, grâce à un leadership efficace, à la planification, au service client et à l’exécution cohérente des stratégies opérationnelles sur le terrain.
• Veiller à ce que les équipes de vente soient formées aux processus de gestion, de mouvement et de réception des stocks et les respectent.
• Maintenir des pratiques de gestion des stocks rigoureuses pour la réception, le réassort, les transferts et le traitement des écarts.
• Gérer les stocks de produits et les standards de merchandising conformément aux orientations de l’entreprise.
• Recruter, interviewer et embaucher les équipes des boutiques de la région ; développer et suivre en continu les viviers de talents et élaborer des plans régionaux de succession et de développement.
• Accompagner les responsables de boutique dans la formation, le coaching et le développement, les standards de service client, les procédures opérationnelles, les standards visuels et la conformité en matière de relations avec les employés, en partenariat avec les Ressources humaines et la direction générale.
• Communiquer régulièrement les objectifs de l’entreprise aux équipes de direction des boutiques par des conférences téléphoniques planifiées et des courriels, et instaurer un suivi de la responsabilité quant aux attentes.
• Effectuer des visites régulières en boutique, communiquer les standards et les attentes, et élaborer des plans d’action pour développer l’activité.
• Échanger chaque semaine avec chaque responsable de boutique sur le merchandising, les effectifs, les opérations et les autres aspects de l’activité, avec un suivi et des retours réguliers.
• Superviser et ajuster les budgets de paie régionaux et les heures hebdomadaires, en examinant les plannings pour assurer une couverture adéquate de la surface de vente.
• Analyser les tendances commerciales relatives aux assortiments, aux ventes et aux niveaux de stock, et y réagir afin de repérer les possibilités d’accroître les ventes.
• Veiller au respect, dans la région, des politiques et procédures de l’entreprise figurant dans les manuels opérationnels des boutiques et la documentation des Ressources humaines.
• Améliorer et garantir une excellente expérience client.
• Former et accompagner les équipes afin d’améliorer la qualité du service et l’engagement client.
• Développer et améliorer les KPI de l’expérience centrée sur le client afin d’accroître la fidélisation et la loyauté.

Qualifications requises

• Un diplôme universitaire dans un domaine connexe est souhaité.
• Au moins 8 ans d’expérience en leadership de plusieurs boutiques, de plusieurs canaux et/ou de flagship dans le retail premium.
• Maîtrise de l’anglais.
• De nombreux déplacements sont requis, ainsi qu’une grande flexibilité et une forte capacité d’adaptation aux horaires de travail.
• Passion avérée pour l’excellence et réussite constante dans le dépassement des objectifs.
• Capacité avérée à développer et fidéliser les meilleurs talents.
• Capacité avérée à améliorer les résultats commerciaux d’une année sur l’autre.
• Compétences exceptionnelles en service client.
• Compétences avérées en leadership et en organisation, avec la capacité de mobiliser et motiver les équipes.
• Solide sens des affaires, notamment en calculs commerciaux et en responsabilité P&L.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Forte éthique professionnelle et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à planifier et gérer les fonctions stratégiques et opérationnelles de l’activité.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever en toute sécurité des cartons pesant jusqu’à 40 livres.
• À l’aise pour monter sur des échelles.

Compétences

Expérience requise

Au moins 8 ans d’expérience en leadership de plusieurs boutiques, de plusieurs canaux et/ou de flagship dans le retail premium.

Formation

Diplôme universitaire dans un domaine connexe souhaité.

Avantages

Prime mensuelle ; avantages santé et bien-être ; congés annuels acquis et congés maladie ; jours fériés payés par l’entreprise ; remise employé.

Culture d'entreprise

Hugo Boss conjugue son héritage allemand de l’art tailleur avec une approche contemporaine ouverte sur le monde, créant un environnement de travail où la précision, la créativité et le sens commercial occupent une place centrale. Ses équipes œuvrent dans les domaines de la création, de la vente au détail et du numérique, en privilégiant la collaboration, l’innovation et la cohérence d’une expérience de marque haut de gamme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.