Hugo Boss Responsable des clés

À propos de Hugo Boss

Fondé en 1924 et établi à Metzingen, en Allemagne, HUGO BOSS est un groupe international de mode haut de gamme dont les marques BOSS et HUGO proposent des expressions distinctes du style contemporain. Ancrées dans la tradition du tailoring, ses collections de vêtements, d’accessoires et de parfums allient expertise créative et rayonnement commercial international. En tant qu’employeur, le groupe offre des parcours professionnels dans les métiers de la création, du développement produit, de la vente, du commerce en ligne et des fonctions support. Ses activités internationales réunissent des expertises variées et permettent de contribuer au développement des marques et à l’expérience client.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente.
• Développer ses ventes personnelles grâce à des techniques de vente proactives, à l’utilisation du fichier clients ainsi qu’au suivi et au profilage actifs de la clientèle.
• Savoir comment et à quel moment conclure une vente.
• Adopter une attitude positive envers les clients et les collègues.
• Assurer une présence efficace en surface de vente, notamment par l’accueil, une posture avenante, de l’assurance et une présentation adaptée.
• Tenir à jour un fichier de profils clients actif.
• Connaître les objectifs de vente annuels, mensuels et quotidiens.
• Posséder des connaissances générales des procédures de retouche.
• Créer une impression positive et durable auprès des clients.
• Respecter des normes professionnelles auprès des clients, des pairs et de la direction.
• Honorer tous les engagements pris envers les clients.
• Maintenir à jour ses connaissances des normes de service à la clientèle et offrir un service qui dépasse les attentes.
• Proposer de manière proactive des idées pour améliorer le service à la clientèle.
• Informer les clients des événements à venir.
• Comprendre et communiquer les politiques de retour et d’échange.
• Participer au réassort et à la réorganisation des présentations selon les besoins, et assurer la gestion du stock de réserve.
• Maintenir une communication étroite avec les conseillers de vente, le personnel de soutien, les responsables, le personnel du siège et les clients.
• Adopter une tenue professionnelle et maintenir une présentation personnelle soignée ; un uniforme sera bientôt fourni.
• Participer aux séminaires sur la connaissance des produits.
• Comprendre les dernières créations de produits de l’entreprise et transmettre ces connaissances aux clients.
• Présenter aux clients les produits et l’univers de HUGO BOSS.
• Assurer les opérations d’ouverture du magasin.
• Représenter positivement HUGO BOSS en proposant une expérience d’achat exceptionnelle et des présentations de marchandises attrayantes, tout en mettant en œuvre des stratégies opérationnelles favorisant des résultats d’exploitation positifs.

Qualifications requises

• Un diplôme universitaire de premier cycle est souhaité, ou une expérience équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail spécialisé.
• Excellentes compétences en organisation, en analyse et en leadership.
• Solides compétences avérées en service à la clientèle et en communication.
• Autonomie, motivation personnelle, souci du détail et esprit d’entreprise.
• Solide sens des affaires et excellentes aptitudes relationnelles.
• Excellente connaissance des produits HUGO BOSS.

Compétences

Expérience requise

1 à 2 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail spécialisé.

Formation

Un diplôme universitaire de premier cycle est souhaité, ou une expérience équivalente.

Avantages

Rémunération de base et commissions ; environnement de travail international et stimulant ; possibilités d’évolution professionnelle ; culture de travail dynamique et inspirante ; horaires flexibles adaptés aux besoins personnels ; programme de rémunération compétitif ; environnement de travail agréable.

Culture d'entreprise

Hugo Boss conjugue son héritage allemand de l’art tailleur avec une approche contemporaine ouverte sur le monde, créant un environnement de travail où la précision, la créativité et le sens commercial occupent une place centrale. Ses équipes œuvrent dans les domaines de la création, de la vente au détail et du numérique, en privilégiant la collaboration, l’innovation et la cohérence d’une expérience de marque haut de gamme.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.