Jo Malone London Gestionnaire de Clés

À propos de Jo Malone London

Jo Malone London est une prestigieuse maison de parfumerie britannique, reconnue pour son élégante simplicité, ses associations olfactives inattendues et ses rituels raffinés autour de l’art d’offrir. En tant qu’employeur, la marque propose un environnement soigné et créatif, où l’artisanat, l’excellence du service et la narration sensorielle occupent une place centrale au quotidien. Les équipes sont encouragées à développer leur expertise du parfum, à construire des relations clients authentiques et à contribuer à une culture fondée sur la curiosité, la collaboration et une attention irréprochable aux détails. Forte de sa présence internationale et de son héritage de luxe britannique contemporain, Jo Malone London offre des perspectives aux professionnels attachés au savoir-faire, à l’individualité et au plaisir de créer des expériences mémorables.

Jo Malone London recherche un Gestionnaire de Clés dynamique pour soutenir le Directeur de Magasin et l'Assistant Directeur dans l'assurance d'une exploitation efficace du magasin au lieu indépendant de Yorkdale. Le candidat retenu mettra à profit son expertise en coaching et en mentorat pour diriger l'équipe de vente par l'exemple, en fournissant un service client inspirant et personnalisé tout en atteignant les objectifs de vente. Ce rôle de supervision à temps partiel offre une porte d'entrée vers le leadership en vente au détail dans le secteur de la beauté de prestige.

Rôle et responsabilités

• Encadrer et accompagner les membres de l'équipe de vente pour offrir un service client exceptionnel et authentique aligné sur les normes de la marque
• Soutenir le Directeur de Magasin et l'Assistant Directeur dans les opérations quotidiennes et la planification du personnel
• Exécuter les procédures de rapprochement de caisse au début et à la fin des quarts de travail
• Ouvrir et fermer le magasin selon un calendrier rotatif conformément aux exigences opérationnelles
• Surveiller et aider à l'atteinte des objectifs de performance en matière de vente et de service client
• Assurer la conformité avec les systèmes et procédures de point de vente en vente au détail
• Incarner un comportement professionnel et les valeurs de la marque pour inspirer la performance de l'équipe de vente

Qualifications requises

• Expérience éprouvée en vente au détail, de préférence dans les cosmétiques ou la beauté de prestige
• Capacité démontrée à fournir un service client inspirant, authentique et personnalisé
• Expérience antérieure en opérations de vente au détail, notamment en rapprochement de caisse (souhaitable)
• Expérience de supervision antérieure ou de leadership d'équipe (souhaitable)
• Maîtrise des systèmes de point de vente en vente au détail (souhaitable)
• Capacité à fournir la preuve du droit de résidence et de travail au Canada
• Flexibilité pour travailler selon les heures du commerce de détail, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les événements spéciaux

Compétences

Expérience requise

Expérience éprouvée en vente au détail, de préférence dans les cosmétiques. Une expérience de supervision antérieure, notamment en coaching et en mentorat d'autres personnes pour atteindre des objectifs de vente et de service client, est souhaitable. Une expérience antérieure en opérations de vente au détail, notamment le rapprochement de caisse et les procédures d'ouverture/fermeture du magasin, est avantageuse.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (norme pour les rôles de supervision en vente au détail); aucune formation postsecondaire formelle n'est précisée dans l'offre d'emploi.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 19,40 et CAD 24,30 de l'heure.

Avantages

Couverture d'assurance-maladie (médicale, dentaire et vision), programmes de bien-être et de soutien familial, assurance-vie et assurance-invalidité, régimes d'épargne-retraite, programmes liés à l'éducation, congés payés et temps de vacances, et programmes d'incitations compétitifs (admissibilité aux commissions/bonus selon les directives du régime).

Culture d'entreprise

Jo Malone London cultive un environnement de travail raffiné et créatif, où l’élégance britannique, le savoir-faire et l’art du récit façonnent chaque expérience client et collaborateur. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes l’opportunité de contribuer à un univers distinctif de parfumerie, de service de luxe et d’innovation sensorielle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.