Kate Spade Superviseur de vente au détail

À propos de Kate Spade

Kate Spade est une marque américaine de luxe lifestyle pleine d’énergie, reconnue pour sa sensibilité new-yorkaise, ses couleurs joyeuses et sa féminité moderne et raffinée. Fondée en 1993, la maison est passée d’une griffe iconique de sacs à main à un nom mondial couvrant les accessoires, le prêt-à-porter, la joaillerie, la chaussure, la maison et l’art de vivre. En tant qu’employeur, Kate Spade offre un environnement créatif et collaboratif où l’individualité, l’optimisme et un design réfléchi sont au cœur de la culture. Membre de Tapestry, Inc., la marque propose des opportunités dans la vente, le merchandising, le design, le digital, le marketing et les fonctions corporate, invitant les talents à contribuer à une vision distinctive qui célèbre l’esprit, l’élégance et la sophistication du quotidien.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la direction de la boutique en créant un environnement de vente dynamique axé sur la clientèle et en assurant une supervision exceptionnelle de l’équipe sur le plancher.
• Obtenir de solides résultats de vente personnels et guider l’équipe vers l’atteinte des objectifs de vente et des indicateurs clés de performance; analyser les mesures et appliquer les meilleures pratiques pour améliorer les résultats et l’efficacité.
• Établir des relations avec la clientèle grâce à des communications proactives et aux normes de service Kate Spade; garantir une expérience exceptionnelle en boutique et après-vente; favoriser les achats répétés et la fidélisation de la clientèle VIP.
• Montrer l’exemple en matière de service Kate Spade — accueillir la clientèle et engager la conversation — afin de créer des relations solides et de cerner les besoins.
• Accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs et l’amélioration de la performance; contribuer au recrutement, à l’intégration, à l’exemplarité, à la formation continue et au développement.
• Communiquer à la direction de la boutique des commentaires sur la performance individuelle et les besoins de développement, et défendre les intérêts de l’équipe.
• Favoriser une culture inclusive, équitable et diversifiée qui permet aux équipes de s’épanouir pleinement.
• Effectuer et superviser les procédures d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion de la caisse, les dépôts bancaires, les opérations de caisse et la sécurisation des locaux en tant que détenteur des clés.
• Traiter avec exactitude les transactions au point de vente et les opérations d’inventaire, notamment les transferts, la réception, les expéditions, les réparations et les articles endommagés, afin de préserver l’intégrité des stocks.
• Maintenir l’arrière-boutique en ordre et organiser le réapprovisionnement en temps opportun afin d’assurer la disponibilité des produits sur le plancher de vente.
• Développer les initiatives de vente omnicanale et virtuelle, notamment les achats en direct.
• Promouvoir une utilisation des médias sociaux conforme à l’image de marque et suivre les tendances.
• Diriger la collecte des données clients afin de renforcer la fidélité et les achats répétés.

Qualifications requises

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale; souci du détail, proactivité et capacité à gérer plusieurs tâches et à établir efficacement les priorités.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail axé sur le service, dans un rôle de gestion ou de supervision de l’équipe de vente; expérience dans le luxe, le haut de gamme ou un secteur de vente au détail comparable souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Capacité à communiquer efficacement avec la clientèle et le personnel et à évoluer avec assurance sur le plancher de vente.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Aisance avec les médias sociaux et compréhension des tendances des plateformes.
• Aisance avec les outils de vente omnicanale et virtuelle ainsi que les systèmes de gestion de la relation client.
• Disponibilité pour un horaire flexible comprenant les soirs, les fins de semaine, les périodes de pointe, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb; capacité à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans le plancher de vente et l’arrière-boutique.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans dans un environnement de vente au détail axé sur le service, dans un rôle de gestion ou de supervision de l’équipe de vente; expérience dans le luxe, le haut de gamme ou un secteur de vente au détail comparable souhaitée.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congés payés de paternité et de maternité; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Kate Spade cultive une culture d’entreprise fondée sur l’optimisme, la créativité et un sens distinctif d’une sophistication ludique. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, donnant à ses équipes les moyens d’insuffler une narration joyeuse et centrée sur le client à chaque dimension de l’expérience de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.