Kate Spade Superviseur des ventes au détail

À propos de Kate Spade

Kate Spade est une marque américaine de luxe lifestyle pleine d’énergie, reconnue pour sa sensibilité new-yorkaise, ses couleurs joyeuses et sa féminité moderne et raffinée. Fondée en 1993, la maison est passée d’une griffe iconique de sacs à main à un nom mondial couvrant les accessoires, le prêt-à-porter, la joaillerie, la chaussure, la maison et l’art de vivre. En tant qu’employeur, Kate Spade offre un environnement créatif et collaboratif où l’individualité, l’optimisme et un design réfléchi sont au cœur de la culture. Membre de Tapestry, Inc., la marque propose des opportunités dans la vente, le merchandising, le design, le digital, le marketing et les fonctions corporate, invitant les talents à contribuer à une vision distinctive qui célèbre l’esprit, l’élégance et la sophistication du quotidien.

Rôle et responsabilités

• Stimuler ses ventes personnelles et diriger l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance; analyser les résultats et mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d’améliorer les résultats et l’efficacité.
• Développer les relations avec la clientèle grâce à une démarche proactive et aux standards de service Kate Spade; assurer une expérience exceptionnelle en boutique et après-vente, et mener des démarches pour favoriser les achats répétés et la fidélisation des clients VIP.
• Incarner les comportements de service Kate Spade — accueillir les clients et engager la conversation — afin de créer des relations solides et de cerner leurs besoins.
• Accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs et l’amélioration de sa performance; soutenir le recrutement, l’intégration, le développement continu et la formation, notamment par l’exemplarité.
• Transmettre à la direction de la boutique des commentaires sur la performance individuelle et les besoins de développement, et défendre les intérêts de l’équipe.
• Favoriser une culture inclusive, équitable et diversifiée qui permet aux équipes de s’épanouir pleinement.
• Effectuer et superviser les procédures d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion des espèces, les dépôts bancaires, les opérations de caisse et la sécurisation des locaux; assumer les responsabilités liées à la détention des clés.
• Traiter avec exactitude les transactions au point de vente et les opérations d’inventaire, notamment les transferts, la réception, les expéditions, les réparations et les articles endommagés, afin de préserver l’intégrité des stocks.
• Maintenir la réserve en ordre et assurer le réapprovisionnement en temps opportun pour garantir la disponibilité des produits en surface de vente.
• Piloter les initiatives de vente omnicanale et virtuelle, notamment les achats en direct.
• Promouvoir une utilisation des médias sociaux conforme aux exigences de la marque et suivre les tendances.
• Piloter la collecte de données clients afin de renforcer la fidélité et les achats répétés.

Qualifications requises

• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale; souci du détail, proactivité et capacité à gérer plusieurs tâches et à établir efficacement les priorités.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail axé sur le service, dans un poste de gestion ou de supervision de la surface de vente; une expérience dans le luxe, le haut de gamme ou un commerce de détail comparable est souhaitée. Une combinaison de formation et d’expérience sera prise en considération.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et le personnel et à évoluer avec assurance sur la surface de vente.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Bonne maîtrise des médias sociaux et compréhension des tendances des plateformes.
• Aisance avec les outils de vente omnicanale et virtuelle et les systèmes de gestion de la clientèle.
• Disponibilité pour un horaire flexible comprenant les soirées, les fins de semaine, les périodes de pointe, les journées de forte affluence et les jours fériés.
• Capacité à soulever régulièrement au moins 25 lb (jusqu’à 50 lb à l’occasion), à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail axé sur le service, dans un poste de gestion ou de supervision de la surface de vente; une expérience dans le luxe, le haut de gamme ou un commerce de détail comparable est souhaitée.

Avantages

Assurances médicale, dentaire et de la vue; régime 401(k); congés payés de paternité et de maternité; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Kate Spade cultive une culture d’entreprise fondée sur l’optimisme, la créativité et un sens distinctif d’une sophistication ludique. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, donnant à ses équipes les moyens d’insuffler une narration joyeuse et centrée sur le client à chaque dimension de l’expérience de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.