Kate Spade Directeur principal de boutique

À propos de Kate Spade

Kate Spade est une marque américaine de luxe lifestyle pleine d’énergie, reconnue pour sa sensibilité new-yorkaise, ses couleurs joyeuses et sa féminité moderne et raffinée. Fondée en 1993, la maison est passée d’une griffe iconique de sacs à main à un nom mondial couvrant les accessoires, le prêt-à-porter, la joaillerie, la chaussure, la maison et l’art de vivre. En tant qu’employeur, Kate Spade offre un environnement créatif et collaboratif où l’individualité, l’optimisme et un design réfléchi sont au cœur de la culture. Membre de Tapestry, Inc., la marque propose des opportunités dans la vente, le merchandising, le design, le digital, le marketing et les fonctions corporate, invitant les talents à contribuer à une vision distinctive qui célèbre l’esprit, l’élégance et la sophistication du quotidien.

Rôle et responsabilités

• Développer la clientèle en donnant l’exemple dans la création et l’entretien des relations clients, la prospection proactive et le développement d’un portefeuille personnel.
• Élaborer des initiatives qui favorisent les achats répétés et attirent de nouveaux clients.
• Veiller à ce que les conseillers utilisent activement leurs portefeuilles clients afin d’accroître les ventes, en examinant ces portefeuilles chaque mois et en évaluant leurs démarches.
• Veiller au respect par l’équipe des normes de gestion de la clientèle et de la politique de remerciement par écrit.
• Veiller à ce que tous les conseillers terminent le programme de formation à la vente.
• Montrer l’exemple et superviser l’environnement de vente, en offrant un accompagnement régulier sur le processus de formation à la vente afin d’assurer un haut niveau de service client et de résultats commerciaux.
• Améliorer les indicateurs de performance mesurables afin d’assurer la réussite financière du magasin.
• Recruter, former et motiver une équipe de vente qualifiée qui représente et communique efficacement la marque Kate Spade New York.
• Développer les compétences du directeur adjoint et du superviseur en leur attribuant des responsabilités, en assurant leur formation et en assurant un suivi régulier avec des retours.
• Réaliser les évaluations annuelles de performance et des revues trimestrielles des objectifs des employés.
• Établir des relations positives au sein de la communauté pour générer des ventes, renforcer la notoriété de Kate Spade New York et constituer un vivier de candidats qualifiés pour les postes clés à pourvoir.
• Participer en moyenne à deux réunions de gestion de l’entreprise par an.
• Communiquer l’esthétique, la philosophie et l’art de vivre de Kate Spade New York à l’équipe de vente et aux clients.
• Veiller à la mise en œuvre efficace des directives de marchandisage visuel et au maintien des normes visuelles.
• Analyser les tendances commerciales concernant l’assortiment, communiquer les ventes écoulées et les niveaux de stock, et signaler au directeur de district les possibilités d’accroître les ventes.
• Transmettre au directeur de district les commentaires des clients et les problèmes de qualité afin d’améliorer le service client et les ventes.
• Effectuer et superviser les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, notamment le comptage des fonds de caisse, les dépôts bancaires, l’ouverture et la fermeture des caisses et la sécurisation des locaux.
• Tenir régulièrement des réunions en magasin afin d’assurer une communication précise et cohérente avec les employés.
• Gérer le budget de la masse salariale et les heures hebdomadaires, en examinant et en ajustant les horaires pour assurer une couverture adéquate de la surface de vente et répondre aux besoins de l’activité.
• Superviser les opérations afin d’assurer le traitement rapide et exact des démarques, transferts, articles endommagés, expéditions et réceptions, et de préserver l’intégrité des stocks.
• Superviser les politiques et procédures de prévention des pertes afin d’en garantir le respect intégral.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience en gestion dans les produits de luxe ou un environnement de vente au détail comparable.
• Un diplôme universitaire est un atout.
• Une expérience préalable dans les produits de luxe est un atout.
• Compétences en développement des ventes et excellentes aptitudes relationnelles.
• Fortes qualités de leadership et capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation et avec la clientèle.
• Capacité à analyser les rapports de vente, à repérer les tendances commerciales et à réagir rapidement aux besoins de l’activité.
• Aisance à prendre des décisions et à gérer les conflits au sein d’une équipe.
• Maîtrise des logiciels Windows, notamment Excel, Word et Outlook.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires du magasin, au besoin, y compris le soir et la fin de semaine.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des boîtes en toute sécurité jusqu’à 40 livres; capacité à soulever régulièrement au moins 25 livres et, à l’occasion, jusqu’à 50 livres.
• Aisance à monter sur des échelles et capacité à grimper, se pencher, s’agenouiller et se déplacer dans la surface de vente et la réserve.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans d’expérience en gestion dans les produits de luxe ou un environnement de vente au détail comparable; une expérience préalable dans les produits de luxe est préférée.

Formation

Un diplôme universitaire est préféré.

Avantages

Assurance médicale, dentaire et optique; régime 401(k); congés parentaux rémunérés; avantages liés aux déplacements domicile-travail; assurance invalidité; aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Kate Spade cultive une culture d’entreprise fondée sur l’optimisme, la créativité et un sens distinctif d’une sophistication ludique. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, donnant à ses équipes les moyens d’insuffler une narration joyeuse et centrée sur le client à chaque dimension de l’expérience de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.