Kate Spade Superviseur de Magasin

À propos de Kate Spade

Kate Spade est une marque américaine de luxe lifestyle pleine d’énergie, reconnue pour sa sensibilité new-yorkaise, ses couleurs joyeuses et sa féminité moderne et raffinée. Fondée en 1993, la maison est passée d’une griffe iconique de sacs à main à un nom mondial couvrant les accessoires, le prêt-à-porter, la joaillerie, la chaussure, la maison et l’art de vivre. En tant qu’employeur, Kate Spade offre un environnement créatif et collaboratif où l’individualité, l’optimisme et un design réfléchi sont au cœur de la culture. Membre de Tapestry, Inc., la marque propose des opportunités dans la vente, le merchandising, le design, le digital, le marketing et les fonctions corporate, invitant les talents à contribuer à une vision distinctive qui célèbre l’esprit, l’élégance et la sophistication du quotidien.

Rôle et responsabilités

• Diriger le plancher des ventes pour atteindre les cibles de ventes personnelles et du magasin ainsi que les indicateurs clés de performance ; analyser les mesures et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer la performance et l'efficacité.
• Offrir un service clientèle exemplaire et diriger des initiatives proactives de rétention VIP et de fidélité.
• Modéliser les comportements de service Kate Spade sur le plancher — accueillir, saluer, découvrir les besoins et créer des relations durables avec la clientèle.
• Encadrer, développer et motiver l'équipe de vente ; soutenir le recrutement, l'intégration et la formation continue et fournir une rétroaction sur le rendement à la direction du magasin.
• Superviser les activités opérationnelles, notamment les procédures d'ouverture/fermeture, la gestion de caisse, les dépôts bancaires, les opérations de caisse enregistreuse et les responsabilités de détention de clés.
• Superviser les transactions de points de vente et les fonctions d'inventaire (transferts, réception, expéditions, réparations, dommages) pour maintenir l'intégrité de l'inventaire.
• Gérer une réserve organisée et diriger le réapprovisionnement opportun pour assurer la disponibilité des produits sur le plancher des ventes.
• Stimuler les initiatives de vente omnicanal et virtuelle (y compris la vente en direct) et diriger la capture de données client pour augmenter les achats répétés.
• Promouvoir l'engagement sur les médias sociaux conformément à la marque et maintenir une sensibilisation aux développements des plateformes et des tendances.

Qualifications requises

• Minimum 2 ans ou plus dans un environnement de service commercial dans un rôle de leadership ou de direction d'équipe ; expérience en vente de luxe ou haut de gamme souhaitée ; les combinaisons d'études et d'expérience sont considérées.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; souci du détail, esprit proactif et capacité à accomplir plusieurs tâches et à établir les priorités dans un environnement commercial rapide.
• Capacité avérée à diriger sur le plancher des ventes, encadrer les équipes et influencer les comportements de vente.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Littératie en médias sociaux et familiarité avec les outils de vente omnicanal/virtuelle et les systèmes de clientèle.
• Solide maîtrise de la langue anglaise.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, incluant les soirées, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours fériés.
• Capacité de soulever régulièrement au moins 25 livres (jusqu'à 50 livres occasionnellement) et d'accomplir des tâches physiques telles que l'escalade, la flexion et l'agenouille.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d'expérience dans un environnement de service commercial en capacité de gestion ou de leadership d'équipe ; l'expérience antérieure en vente de luxe ou haut de gamme est préférée. Les combinaisons équivalentes d'études et d'expérience seront considérées.

Formation

Aucun diplôme formel requis ; une combinaison de formation et d'expérience pertinente en leadership commercial sera considérée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21 to CAD 23 per hour.

Avantages

Assurance-maladie, Assurance dentaire, Assurance-vision, 401(K), Congé de paternité et de maternité payé, Avantages de transport, Assurance-invalidité, Aide aux frais de scolarité

Culture d'entreprise

Kate Spade cultive une culture d’entreprise fondée sur l’optimisme, la créativité et un sens distinctif d’une sophistication ludique. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, donnant à ses équipes les moyens d’insuffler une narration joyeuse et centrée sur le client à chaque dimension de l’expérience de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.