Kate Spade Superviseur(se)

À propos de Kate Spade

Kate Spade est une marque américaine de luxe lifestyle pleine d’énergie, reconnue pour sa sensibilité new-yorkaise, ses couleurs joyeuses et sa féminité moderne et raffinée. Fondée en 1993, la maison est passée d’une griffe iconique de sacs à main à un nom mondial couvrant les accessoires, le prêt-à-porter, la joaillerie, la chaussure, la maison et l’art de vivre. En tant qu’employeur, Kate Spade offre un environnement créatif et collaboratif où l’individualité, l’optimisme et un design réfléchi sont au cœur de la culture. Membre de Tapestry, Inc., la marque propose des opportunités dans la vente, le merchandising, le design, le digital, le marketing et les fonctions corporate, invitant les talents à contribuer à une vision distinctive qui célèbre l’esprit, l’élégance et la sophistication du quotidien.

Rôle et responsabilités

• Générer des ventes personnelles et diriger l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes et les KPI; analyser les métriques et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer les résultats et l'efficacité
• Construire et entretenir les relations clients par des actions proactives et le respect des normes de service Kate Spade; assurer des expériences en magasin et après-vente exceptionnelles
• Diriger les initiatives de sensibilisation proactive pour favoriser les affaires récurrentes et la rétention des clients VIP
• Incarner les comportements de service Kate Spade—notamment la philosophie de « maître de maison »—en accueillant, saluant et engageant des conversations pour établir des relations solides et identifier les besoins clients
• Coacher les membres de l'équipe sur l'atteinte des objectifs et la performance; fournir des commentaires constructifs et être un défenseur de l'équipe
• Soutenir le recrutement, l'intégration, le modélisation et la formation continue des associés aux ventes
• Fournir des commentaires aux responsables du magasin sur les performances individuelles et les besoins de développement
• Favoriser une culture inclusive, équitable et diversifiée qui permet aux équipes de s'épanouir authentiquement
• Effectuer et superviser les procédures d'ouverture et de fermeture, notamment la gestion de caisse, les dépôts bancaires, l'exploitation des caisses enregistreuses et la sécurité des installations (responsabilités de détenteur de clé)
• Traiter avec précision les transactions en point de vente et gérer les fonctions d'inventaire (transferts, réceptions, expéditions, réparations, sinistres) pour maintenir l'intégrité de l'inventaire
• Maintenir une réserve organisée et diriger le réapprovisionnement rapide pour assurer la disponibilité adéquate au sol de vente
• Piloter les initiatives de vente omnicanale et virtuelle, y compris les achats en direct
• Promouvoir l'engagement sécurisé sur les médias sociaux et la sensibilisation aux tendances émergentes
• Diriger les efforts de capture de données clients pour développer les programmes de fidélité et augmenter les achats récurrents

Qualifications requises

• 2+ ans d'expérience dans un environnement de service de détail dans un rôle de gestion ou de leadership au sol (luxe, détail premium ou comparable de préférence)
• Une combinaison d'expérience professionnelle et d'éducation pertinente sera considérée
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale
• Attention aux détails, proactivité et capacité à accomplir plusieurs tâches et à prioriser efficacement
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et le personnel et à naviguer avec assurance le sol de vente
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word, PowerPoint et Outlook
• Compétences en réseaux sociaux et compréhension des tendances des plateformes
• Aisance avec les outils de vente omnicanale, virtuelle et les systèmes de clienteling
• Maîtrise de l'anglais
• Capacité à soulever au moins 25 livres régulièrement (jusqu'à 50 livres occasionnellement)
• Capacité à grimper, se pencher, s'agenouiller et se déplacer sur le sol de vente et en réserve
• Flexibilité pour travailler selon un horaire varié incluant les soirées, les fins de semaine, les périodes de pointe et les jours de haute fréquentation (y compris les jours fériés)

Compétences

Expérience requise

2+ ans d'expérience dans un environnement de service de détail dans un rôle de gestion ou de leadership au sol, de préférence dans le secteur du luxe ou du détail haut de gamme. L'expérience en opérations de magasin, supervision d'équipe, systèmes de point de vente, gestion des inventaires et environnements de détail omnicanale est valorisée.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation ou certification supplémentaire en gestion du détail est avantageuse.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21 to CAD 23 per hour.

Avantages

Assurance maladie, assurance dentaire, assurance vision, 401(k), congé parental rémunéré, allocations de transport, assurance invalidité, aide aux frais de scolarité.

Culture d'entreprise

Kate Spade cultive une culture d’entreprise fondée sur l’optimisme, la créativité et un sens distinctif d’une sophistication ludique. En tant qu’employeur, la marque encourage la collaboration, l’individualité et l’esprit entrepreneurial, donnant à ses équipes les moyens d’insuffler une narration joyeuse et centrée sur le client à chaque dimension de l’expérience de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.