Kiehl’s Directeur adjoint de boutique

À propos de Kiehl’s

Kiehl’s est née en 1851 dans une pharmacie à l’angle de la Troisième Avenue et d’East 13th Street, à Manhattan. Consultations et échantillons font toujours partie du service, dans le prolongement de cette tradition.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le directeur de boutique dans la direction de l’équipe et la réalisation des objectifs commerciaux de la boutique.
• Démontrer une connaissance approfondie des produits — caractéristiques, avantages, utilisation et techniques d’application — ainsi qu’une compréhension approfondie de l’excellence du service et des attentes de la marque.
• Diriger et motiver l’équipe afin d’atteindre les objectifs de vente au détail de la boutique grâce à un service client remarquable.
• Suivre les indicateurs clés de performance du commerce de détail et les informations actuelles sur le marché.
• Atteindre les objectifs de vente individuels grâce à un service remarquable et maximiser les occasions de vente par la vente complémentaire.
• Suivre les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles au point de vente, y compris la définition des objectifs de vente du point de vente et des objectifs individuels.
• Appliquer les procédures de recrutement de la marque pour recruter et fidéliser les clients.
• Prendre connaissance des plaintes et problèmes des clients et les consigner, assurer leur suivi complet et en rendre compte à la direction.
• Superviser le programme d’intégration des nouveaux conseillers beauté, motiver les membres de l’équipe et les accompagner dans leur développement.

Qualifications requises

• Avoir au moins 18 ans et détenir un diplôme d’études secondaires.
• De 1 à 3 ans ou plus d’expérience en gestion d’un magasin de commerce de détail spécialisé.
• Avoir démontré sa capacité à stimuler les ventes en encadrant et en développant une équipe.
• Faire preuve d’esprit entrepreneurial, de débrouillardise et de flexibilité, et savoir résoudre les problèmes rapidement.
• Posséder de solides compétences en communication écrite et orale.
• Avoir une passion pour les soins de la peau et le service à la clientèle.
• Être à l’aise pour effectuer des soins de la peau sur le visage des clients après avoir reçu une formation.
• Avoir un horaire flexible comprenant les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.
• Diplôme d’études secondaires exigé; baccalauréat souhaité.
• Pouvoir travailler au rez-de-vente pendant de longues périodes, monter et descendre des escaliers et/ou une échelle au besoin, et soulever régulièrement jusqu’à 25 lb.

Compétences

Expérience requise

De 1 à 3 ans ou plus d’expérience en gestion d’un magasin de commerce de détail spécialisé.

Formation

Diplôme d’études secondaires exigé; baccalauréat souhaité.

Avantages

Assurance collective comprenant une couverture médicale, dentaire, vie, accident et invalidité de courte et de longue durée; compte annuel de dépenses mieux-être de 500 $; régimes de retraite à cotisations déterminées et à prestations déterminées; REER collectif et CELI collectif; accès virtuel 24 h/24 et 7 j/7 à TELUS Santé pour l’employé, son conjoint et ses enfants; possibilités d’apprentissage et de perfectionnement; rabais pour les employés.

Culture d'entreprise

En boutique, les équipes s’intéressent aux habitudes de soin, présentent les produits et proposent des échantillons à essayer chez soi. Certaines adresses proposent également des analyses de peau et des soins du visage.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.