Kiehl’s Responsable des clés

À propos de Kiehl’s

Kiehl’s est née en 1851 dans une pharmacie à l’angle de la Troisième Avenue et d’East 13th Street, à Manhattan. Consultations et échantillons font toujours partie du service, dans le prolongement de cette tradition.

Rôle et responsabilités

• Aider le Directeur de boutique et le Directeur adjoint à atteindre les objectifs de vente du magasin tout en réalisant les objectifs individuels fixés par l’équipe de direction.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Démontrer sa connaissance des produits, notamment de leurs caractéristiques, avantages, usages et techniques d’application, et prodiguer des conseils beauté et de service.
• Générer des ventes et atteindre les objectifs en appliquant la méthode de vente de la marque, ses connaissances produits et les étapes de service de base ; maximiser les opportunités de vente croisée.
• Soutenir les opérations quotidiennes au point de vente.
• Faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
• Suivre les procédures CRM de la marque afin de recruter et fidéliser la clientèle.
• Maintenir la qualité, l’apparence et la propreté du comptoir ou du magasin, assurer le merchandising et veiller à la disponibilité des produits en rayon.
• Prendre connaissance des réclamations et problèmes des clients, les consigner et les transmettre au Directeur de boutique.
• Communiquer au Directeur de boutique les informations utiles sur la concurrence, les clients et les autres événements importants.
• Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Effectuer tous les quarts de travail prévus.

Qualifications requises

• Expérience dans la vente au détail et/ou les cosmétiques souhaitée.
• Expérience antérieure comme responsable des clés souhaitée.
• Expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Attitude consciencieuse et responsable.
• Compétences analytiques.
• Connaissances informatiques de base.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris le soir et les fins de semaine.
• Diplôme d’études secondaires ou GED exigé.
• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Capacité à travailler de longues périodes en surface de vente, à emprunter des escaliers et/ou à utiliser une échelle au besoin, et à soulever régulièrement jusqu’à 25 lb.
• L’anglais est obligatoire ; une deuxième langue constitue un atout.

Compétences

Formation

Diplôme d’études secondaires ou GED exigé.

Avantages

Possibilité de prime mensuelle sur les ventes en plus du salaire de base horaire ; généreuse allocation trimestrielle de produits gratuits ; possibilités claires d’évolution de carrière.

Culture d'entreprise

En boutique, les équipes s’intéressent aux habitudes de soin, présentent les produits et proposent des échantillons à essayer chez soi. Certaines adresses proposent également des analyses de peau et des soins du visage.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.