Kiehl’s Responsable des clés

À propos de Kiehl’s

Kiehl’s est née en 1851 dans une pharmacie à l’angle de la Troisième Avenue et d’East 13th Street, à Manhattan. Consultations et échantillons font toujours partie du service, dans le prolongement de cette tradition.

Rôle et responsabilités

• Aider le directeur ou la directrice de magasin et son adjoint ou adjointe à atteindre les objectifs de vente du magasin tout en réalisant les objectifs individuels fixés par l’équipe de direction.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Démontrer une bonne connaissance des produits, notamment de leurs caractéristiques, avantages et usages, ainsi que des techniques d’application; fournir des conseils beauté et un service à la clientèle.
• Générer des ventes en appliquant la méthode de vente de la marque, les connaissances produits et le déroulement de service de base; optimiser les occasions de vente croisée.
• Soutenir les opérations quotidiennes au point de vente.
• Faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
• Suivre les procédures CRM de la marque pour recruter et fidéliser la clientèle.
• Maintenir l’apparence, la propreté et le marchandisage du comptoir ou du magasin, et veiller à la disponibilité des produits en rayon.
• Consigner les plaintes et problèmes des clients et les transmettre au directeur ou à la directrice de magasin.
• Communiquer au directeur ou à la directrice de magasin des renseignements utiles sur la concurrence, la clientèle et les autres événements importants.
• Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Assurer tous les quarts de travail prévus.

Qualifications requises

• Expérience dans le commerce de détail et/ou les cosmétiques souhaitée.
• Expérience préalable comme responsable des clés souhaitée.
• Expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Attitude consciencieuse et responsable.
• Compétences analytiques.
• Connaissances informatiques de base.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris le soir et la fin de semaine.
• Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
• Avoir au moins 18 ans.
• Capacité à travailler sur le plancher de vente pendant de longues périodes, à emprunter des escaliers et/ou des échelles au besoin, et à soulever régulièrement jusqu’à 25 lb.
• L’anglais est obligatoire; une deuxième langue constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Expérience dans le commerce de détail et/ou les cosmétiques souhaitée; expérience préalable comme responsable des clés souhaitée; expérience en service à la clientèle.

Formation

Diplôme d’études secondaires ou GED requis.

Avantages

Prime de vente mensuelle potentielle en plus du salaire de base horaire; généreuse allocation trimestrielle de produits gratuits; possibilités d’évolution professionnelle clairement définies.

Culture d'entreprise

En boutique, les équipes s’intéressent aux habitudes de soin, présentent les produits et proposent des échantillons à essayer chez soi. Certaines adresses proposent également des analyses de peau et des soins du visage.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.