- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Débutant
- Rémunération
- 20–24 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 4 nov. 2026
À propos de Kiehl’s
Kiehl’s est née en 1851 dans une pharmacie à l’angle de la Troisième Avenue et d’East 13th Street, à Manhattan. Consultations et échantillons font toujours partie du service, dans le prolongement de cette tradition.
Kiehl’s recrute un ou une responsable des clés au Richmond Centre pour soutenir la direction de la boutique dans l’atteinte des objectifs de vente individuels et du magasin, offrir un service client personnalisé et contribuer aux opérations quotidiennes. Le taux de base est de 20 à 24 CAD de l’heure, selon le marché et susceptible de varier en fonction des connaissances, compétences et de l’expérience liées au poste ainsi que de l’équité interne; le poste comprend un potentiel de prime de vente mensuelle, une allocation trimestrielle de produits gratuits et des possibilités d’évolution de carrière.
Rôle et responsabilités
- Aider la direction de la boutique à atteindre les objectifs de vente du magasin tout en réalisant les objectifs individuels fixés par l’équipe de direction.
- Offrir une expérience client remarquable.
- Démontrer une connaissance des produits, notamment de leurs caractéristiques, avantages et usages, ainsi que des techniques d’application; fournir des conseils beauté et un service client.
- Générer des ventes en fonction des objectifs grâce à la méthode de vente de la marque, à la connaissance des produits et au respect des étapes de service de base; maximiser les occasions de vente par la vente croisée.
- Soutenir les opérations quotidiennes au point de vente (POS).
- Faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
- Suivre les procédures CRM de la marque pour recruter et fidéliser la clientèle.
- Maintenir la présentation et la propreté de la boutique, les normes de marchandisage et la disponibilité des produits en rayon.
- Accueillir et consigner les plaintes et problèmes des clients, puis les transmettre à la direction de la boutique.
- Communiquer à la direction de la boutique les renseignements pertinents sur la concurrence, la clientèle et les autres événements clés.
- Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture de la boutique.
- Effectuer tous les quarts de travail prévus.
Qualifications requises
- Expérience dans le commerce de détail et/ou les cosmétiques souhaitée.
- Expérience antérieure comme détenteur ou détentrice des clés souhaitée.
- Expérience en service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communication.
- Attitude consciencieuse et responsable.
- Esprit d’analyse.
- Connaissances informatiques de base.
- Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les soirs et les fins de semaine.
- Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
- Âge minimum requis : 18 ans.
- Capacité à travailler debout sur l’aire de vente pendant de longues périodes, à emprunter des escaliers et/ou une échelle au besoin et à soulever régulièrement jusqu’à 25 lb.
- L’anglais est obligatoire; la connaissance d’une deuxième langue constitue un atout.
Compétences
Formation
Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Richmond, Colombie-Britannique, Canada, à proximité de Vancouver.
Découvrez les offres en Colombie-Britannique ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 24 de l'heure.
Avantages
Potentiel de prime de vente mensuelle en plus du taux horaire de base; allocation trimestrielle de produits gratuits; possibilités d’évolution de carrière.
Culture d'entreprise
En boutique, les équipes s’intéressent aux habitudes de soin, présentent les produits et proposent des échantillons à essayer chez soi. Certaines adresses proposent également des analyses de peau et des soins du visage.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Kiehl’s, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Retail Keyholder», «Keyholder Sales Associate», «Retail Sales Supervisor», «Store Operations Keyholder», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.