Kiehl’s Responsable des clés

À propos de Kiehl’s

Kiehl’s est née en 1851 dans une pharmacie à l’angle de la Troisième Avenue et d’East 13th Street, à Manhattan. Consultations et échantillons font toujours partie du service, dans le prolongement de cette tradition.

Rôle et responsabilités

• Aider le Store Manager et l’Assistant Store Manager à atteindre les objectifs de vente du magasin et les objectifs individuels fixés par l’équipe de direction.
• Offrir une expérience client remarquable.
• Démontrer une connaissance des produits, notamment de leurs caractéristiques, avantages, usages et techniques d’application, et fournir des conseils beauté et des services adaptés.
• Réaliser les ventes visées en appliquant la méthode de vente de la marque, les connaissances produits et les étapes de service de base; optimiser les occasions de vente grâce à la vente associée.
• Soutenir les opérations quotidiennes au point de vente.
• Faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise.
• Suivre les procédures CRM de la marque pour recruter et fidéliser la clientèle.
• Veiller à la présentation et à la propreté du comptoir et du magasin, au merchandising et à la disponibilité des produits en rayon.
• Accueillir et consigner les plaintes et problèmes des clients, puis les communiquer au Store Manager.
• Transmettre au Store Manager des informations utiles sur la concurrence, la clientèle et les autres événements importants.
• Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Effectuer tous les quarts de travail prévus.

Qualifications requises

• Une expérience dans le commerce de détail et/ou les cosmétiques est un atout.
• Une expérience préalable comme responsable des clés est un atout.
• Expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication.
• Attitude diligente et responsable.
• Aptitudes analytiques.
• Connaissances informatiques de base.
• Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir et les fins de semaine.
• Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Capacité à travailler longtemps sur la surface de vente, à emprunter des escaliers et/ou une échelle au besoin, et à soulever régulièrement jusqu’à 25 lb.
• L’anglais est obligatoire; une deuxième langue constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Expérience dans le commerce de détail et/ou les cosmétiques souhaitée; expérience préalable comme responsable des clés souhaitée; expérience en service à la clientèle requise.

Formation

Diplôme d’études secondaires ou GED requis.

Avantages

Possibilité de prime mensuelle sur les ventes en plus du salaire de base horaire; allocation trimestrielle de produits gratuits; possibilités d’évolution de carrière.

Culture d'entreprise

En boutique, les équipes s’intéressent aux habitudes de soin, présentent les produits et proposent des échantillons à essayer chez soi. Certaines adresses proposent également des analyses de peau et des soins du visage.

À propos de Cerulean

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