Loro Piana Conseiller Client

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Dépasser les objectifs de ventes personnels et stimuler la croissance continue des revenus tout en respectant les standards de luxe de Loro Piana
• Développer et appliquer une connaissance exhaustive des produits pour faciliter la vente consultative et améliorer l'expérience client
• Cultiver et maintenir des relations client solides par un suivi proactif, un support après-vente et un service personnalisé
• Collecter, mettre à jour et exploiter les informations clients pour adapter les interactions futures et améliorer l'engagement
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer des expériences d'achat transparentes et contribuer à la performance commerciale de la boutique
• Maintenir les présentations de marchandisation visuelle et les vitrines en conformité avec les directives de la marque
• Exécuter les plans d'action en partenariat avec la direction du magasin pour optimiser la performance commerciale et l'efficacité opérationnelle
• Identifier les opportunités de croissance des ventes et d'amélioration opérationnelle

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente, de préférence dans le secteur du luxe
• Maîtrise de Microsoft Office et SAP
• Capacités exceptionnelles en service à la clientèle et vente consultative
• Excellentes compétences en travail d'équipe et résolution de problèmes
• Connaissance générale des opérations commerciales, de la gestion des inventaires et de la marchandisation
• Capacité à soulever et déplacer des marchandises pesant jusqu'à 40 livres

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en vente, avec préférence pour un parcours dans le secteur du luxe. Les candidats doivent démontrer un historique établi de réalisation ou dépassement des objectifs de ventes et de pratiques de vente centrées sur le client.

Formation

Non spécifié ; diplôme d'études secondaires ou équivalent présumé comme ligne de base.

Environnement de travail

Avantages

Couverture santé, soutien à la fertilité, aide à l'adoption et aux services de maternité de substitution, remboursement des frais de scolarité et soutien en santé mentale.

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.