Loro Piana Conseiller Client

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Dépasser les objectifs de ventes personnels et assurer une croissance continue tout en respectant les normes de Loro Piana
• Développer et appliquer une connaissance complète des produits pour faciliter le processus de vente
• Cultiver et maintenir des relations client solides grâce au suivi et au support après-vente
• Collecter et mettre à jour les informations client pour améliorer les interactions futures et adapter les services aux préférences individuelles
• Engager activement les clients pour promouvoir les produits et stimuler la croissance des ventes
• Assurer l'entretien des étalages de la boutique en conformité avec les directives de merchandising visuel
• Collaborer avec la direction de la boutique pour exécuter les plans d'action visant à améliorer la performance des ventes et l'efficacité opérationnelle
• Incarner les valeurs de l'entreprise et contribuer à une culture de coaching continu
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et des connaissances produits et les transformer en priorités de coaching ciblées
• Collaborer avec la direction de la boutique et les équipes de formation pour renforcer les normes de storytelling et améliorer la prestation de services
• Participer aux présentations saisonnières en boutique en collaboration avec l'équipe d'Excellence Retail

Qualifications requises

• 2 ans ou plus d'expérience en vente ou en support vente, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe
• Maîtrise de Microsoft Office et SAP
• Excellente attention aux détails et orientation client
• Fortes compétences en travail d'équipe et relations interpersonnelles
• Connaissance générale des opérations de vente et de la gestion des stocks
• Capacité à soulever et déplacer jusqu'à 40 livres

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente ou en support vente, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe

Environnement de travail

Avantages

Couverture médicale, dentaire et visuelle; soutien à la fertilité; remboursement de l'adoption et de la maternité de substitution; remboursement des frais de scolarité; correspondance 401K; soutien en santé mentale Headspace; généreuse remise sur les produits; remises exclusives LVMH

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.