Loro Piana Conseiller Client

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Dépasser régulièrement les objectifs de vente personnels tout en contribuant à la performance de l'équipe et en maintenant les normes de service de Loro Piana.
• Développer et maintenir une connaissance complète des produits pour guider les clients et faciliter les ventes à forte valeur ajoutée.
• Construire et entretenir des relations clients durables par le biais d'un suivi proactif, d'un service après-vente et de recommandations personnalisées.
• Collecter et mettre à jour les données clients pour soutenir la fidélisation personnalisée et les engagements futurs.
• S'engager activement auprès des clients sur le sol de vente pour promouvoir les gammes de produits et offrir un service sur mesure.
• Maintenir la présentation du magasin conformément aux directives de merchandisage visuel et assister à l'entretien des présentoirs.
• Collaborer avec la direction du magasin pour mettre en œuvre des plans d'action stimulant les ventes et les améliorations opérationnelles.
• Identifier les opportunités d'optimiser la croissance des ventes et l'efficacité du magasin tout en incarnant les valeurs de l'entreprise.

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail ; expérience préalable en vente de luxe fortement souhaitée.
• Maîtrise de Microsoft Office et de SAP ; à l'aise avec les outils numériques standard du secteur retail.
• Excellentes compétences relationnelles client, avec travail en équipe démontré, résolution de problèmes et capacités de création de relations.
• Connaissance pratique des opérations de vente et des processus d'inventaire.
• Capacité à soulever et déplacer jusqu'à 40 livres selon les besoins des opérations du magasin.

Compétences

Expérience requise

Au minimum 3 ans d'expérience progressive en vente, de préférence dans des environnements de vente au détail de luxe ou haut de gamme, avec un historique éprouvé de réalisation ou dépassement des objectifs et de prestation d'un service client personnalisé.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; études postsecondaires ou formation professionnelle en vente au détail, mode ou domaine connexe préférées.

Environnement de travail

Avantages

Assurance maladie ; soutien à la fécondité ; assistance en matière d'adoption et de maternité de substitution ; remboursement des frais de scolarité ; soutien en matière de santé mentale.

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.