Loro Piana Associé(e) du Support Commercial

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Faciliter le processus de vente et élever l'expérience client en offrant une hospitalité exceptionnelle et une assistance experte alignées sur les standards Loro Piana
• Établir des relations client significatives par emails, notes manuscrites, appels téléphoniques et engagement sur l'application de clienteling pour favoriser les ventes
• Soutenir les initiatives CRM en enregistrant et mettant à jour les informations clients pour améliorer les futures opportunités commerciales et personnaliser les services
• Promouvoir activement les nouveaux produits par des actions de prospection personnalisées et une messagerie client adaptée pour augmenter la sensibilisation aux produits
• Maintenir les présentations en boutique conformément aux directives de merchandising visuel et aux standards de marque
• Collaborer avec la direction de boutique et l'équipe de vente pour assurer que la marchandise est correctement réapprovisionnée, entretenue et accessible
• Offrir un soutien opérationnel et administratif exceptionnel aux conseillers clientèle et à la direction
• Soutenir le développement des connaissances produits et maintenir une expertise solide de la collection Loro Piana

Qualifications requises

• 2+ années d'expérience en ventes ou support commercial, de préférence dans un environnement de retail de luxe
• Maîtrise de Microsoft Office et SAP
• Excellent sens du détail et orientation client
• Fortes capacités de travail en équipe et collaboration
• Connaissance générale des opérations commerciales et de la gestion des stocks
• Capacité à soulever et déplacer jusqu'à 40 livres

Compétences

Expérience requise

2+ années d'expérience en ventes ou support commercial dans un environnement de retail, de préférence dans le secteur du luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.