Loro Piana Spécialiste du Support Commercial

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Faciliter le processus commercial et sublimer l'expérience client en fournissant une hospitalité exceptionnelle et une assistance experte alignées aux standards Loro Piana
• Soutenir l'équipe en fournissant une assistance exceptionnelle et en maintenant une connaissance produit solide pour améliorer l'expérience client
• Construire des relations client significatives par le biais d'emails, de notes manuscrites, d'appels téléphoniques et de communications via l'application de clientélisation pour améliorer la performance commerciale
• Soutenir les initiatives CRM en enregistrant et en mettant à jour les informations client pour améliorer les futures opportunités de vente et adapter les services aux préférences individuelles
• Promouvoir activement les nouveaux produits par le biais d'une prospection personnalisée et d'une messagerie client adaptée pour augmenter la sensibilisation et l'intérêt pour les produits
• Soutenir l'entretien des présentations en magasin pour assurer l'alignement avec les directives de marchandisage visuel
• Collaborer avec la direction du magasin et l'équipe commerciale pour assurer le réapprovisionnement approprié, l'entretien et l'accessibilité de la marchandise pour des opérations fluides
• Fournir un soutien opérationnel et administratif exceptionnel aux conseillers clients, contribuant au succès global de l'activité

Qualifications requises

• 2+ années d'expérience en vente ou support commercial, de préférence dans un environnement de luxe
• Maîtrise de Microsoft Office et SAP
• Excellente attention aux détails et compétences exceptionnelles en service client
• Fortes capacités de travail en équipe
• Connaissance générale de la vente, des opérations et de l'inventaire
• Capacité à soulever et déplacer jusqu'à 40 livres

Compétences

Expérience requise

2+ années d'expérience en vente ou support commercial, de préférence dans un environnement de luxe

Environnement de travail

Avantages

Assurance maladie, soutien à la fertilité, assistance en adoption et maternité de substitution, remboursement des frais de scolarité, soutien en santé mentale

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.